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苹果App Store 被盗刷1944元 苹果客服无作为

匿名 发布于 2018年08月09日 21:09
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  • 黑猫投诉
  • 要求APP Store把被盗刷的1944元退还给我
  • 1944元
  • 处理中
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已分配商家 黑猫投诉

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匿名 发起投诉 08-09 21:09:39

21点左右,我和老公在看电视,发现信用卡中心发来3条短信,苹果APP Store 2分钟内发生3笔扣费,每笔648均为王者荣耀充值,事情发生后,我老公马上给苹果客服拨打电话,客服说核实调查,一周后等消息,然后没有收到任何回复,我老公后来又多次致电苹果公司,但得到的结果都是系统不予退回,没有原因,就是不给退回,后来我老公再也不愿意打电话了,平时工作忙,每次要提供这那的,打一次电话就要20分钟,还什么结果都没有。8月9日也就是事情过去3个月依然没有收到苹果公司的任何答复,被盗号刷的款项也没有退回。 如果说这是几十块钱的事就算了,关键是差不多2000块被盗刷,而且我们的手机都没有被盗过,就在身边,这明明是他们系统漏洞给用户造成的经济损失,作为苹果公司却不对用户负责,每次都搪塞原因推诿责任,更可恶的是每次的判定结果都是系统不同意,请问系统以什么理由不同意,也从来没有明确告知,说实在的,作为苹果6年用户,从4换到7,对苹果公司非常失望和心凉!!! 今天再次多次拨打苹果公司客服,得到的回复依旧和前几次一样,非常失望和生气,浪费了几个小时,同时致电了上海消协,不抱希望了。 被盗刷我从来没有遇到过,网上一查发现有相同遭遇的人还不止我一个,被盗刷数目都是大额,从1000-7000不等。 对于中国区的用户,苹果公司一直区别对待,现在苹果新手机的销量下降,也不无关联。 我现在对被盗刷退款也不再抱任何希望,但是希望更多的苹果用户能够警醒,苹果公司对用户安全的不保障和对用户损失的无作为。苹果,就算做到了全球最大的手机制造商又能怎样,现金流2500亿又怎样? 和我们没有关系,作为曾经的果粉,对苹果公司的不作为非常失望。 如果你和我有一样的经历 苹果APP STORE 被盗刷 但苹果公司迟迟不退款 不作为 请帮我转发

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