您好，专人已致电会员，会员接受处理方案。

客服电话我就一直说系统检测我账号存在恶意刷单套利行为，我真是搞不懂，如果你能拿出证据说我哪笔订单什么时间存在恶意消费套利等违反消费行为的，解释清楚，仅仅因为别人取消了订单就老是说我刷单套利黄牛行为，黑了我账号，也不让我打进客服热线处理这个问题，等我投诉了回复个电话就一直叫我去申请新的账号，请问凭什么呢，我手机号码都绑定了，怎么重新开一个账号，难道我还得去换个手机号码再去注册你们唯品会的平台，再说我账号上面绑定了多少个人信息，还有长年累积下来的会员钻石级别弥补得了吗，我又没有做出恶意的购物行为，就一口咬定我刷单套利黄牛行为， 完全不尊重消费者的权益，一口咬定系统检测，你们没办法恢复，系统是死的，人是活的，人工客服，服务中心成立起来就是解决沟通客户问题的，而不是一味地把问题丢给系统，说什么是系统检测到的，是系统黑了账号，人工没办法恢复，系统还是人为装上去的，有没有真心为客户解决问题才是真的，还黑了我号码打不进去客服热线，投诉了就打个电话意思意思跟你说没办法恢复，都是系统的问题，让我去开新账号，凭什么让我无怨无故被你们黑了还得开个新的账号去你们平台购物，从头到位没有听到一句类似"很抱歉，由于系统问题给你造成困扰，很对不起.."后续如何解决的话，那请问这样，还要成立客服服务中心干嘛，实在没法接受

您好，已记录安排专员跟进处理。

真是无语，从大学开始知道唯品会的存在，就一直使用到现在几年了，一直保持钻石会员等高级会员，可见忠实粉丝程度，我还开通了超级会员想着给一年的年费可以包邮，也行了。结果前几天无端被退了超级会员，告知不能使用，问了客服说是系统检测我恶意操作，刷单套利，我实在无语，想了一下无非就那两天取消了一些订单，任何购物者都有取消订单的权利吧，根本就不知道你们唯品会还有这种操作的，限制我超级会员就算了，后来客服电话也不接我的了，这也就罢了，结果我还发现我这个账户不能正常购物，就是说黑了我的账号，问客服永远只会说刷单套利黄牛操作，证据呢，然后就没结果了？！什么意思，淘宝京东都没有这种操作，凭什么一棒打死人，也没有证据说明跟解释，这就是对待客户的服务，直接黑了你账号，客服也不接你电话，在线也不帮你解决问题？！