苹果macbook pro键盘触摸板失灵，过保修期，苹果不管
机灵喵
发布于 2018年08月21日 11:03
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-21 11:03:38
15年Mac book pro，键盘和触摸板常出现失灵问题，偶尔发病，就没当回事，也就没有去修，耽误了保修……之前发病，苹果客服指导通过按一些复位键可以恢复，最近已无法恢复。在网上搜寻解决方法时无意中发现我不是遇到这个问题的个例，加了一个遇到类似问题的qq群，仅群内遇到该问题的就有620人。在保修期内的去售后检测确认为键盘触摸板排线问题，更换排线后即可正常使用。有个论坛上说，是因为13寸的macPro设计的问题，导致电池发热使贴在电池上面的排线烤变形了，接口失灵。过保修的到官方售后维修，包含检测费300元，排线费500元，所以qq群内的大部分用户只能自己花钱到淘宝上买排线自己换。希望这一群体性消费事件能得到关注和帮助，谢谢～
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