在饿了么订单骑手超时并违规派送导致客户遭受损失，客服推卸责任。
机灵喵
发布于 2018年08月25日 09:25
- 17347233688
- 饿了么客户关怀
- 立即对订单进行退款，赔偿经济损失，通过国家级媒体进行道歉！
- 61.5元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
10-01 18:33:42
机灵喵
确认完成
10-01 18:33:42
您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-25 09:48:17
已分配商家 饿了么客户关怀
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-25 09:48:17
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-25 09:25:13
本人于2018年8月24日晚18时40分许通过饿了么订餐平台在第三方商家下单订餐，金额为61.5元，19:45分通过该平台看到骑手在距离我3公里的小区送餐随即拨打饿了么客服热线，说明原委请求退款，客服人员表示客服会在24小时内退款，会给予一定补偿，建议我就近就餐，随后本人驾驶车辆到附近餐馆就餐，20:20骑手电话联系，说到楼下了，我表示已经外出就餐且投诉申请客服介入，这个餐我不能收你问你们客服吧。随即挂断电话。2018年8月25日早8:30分左右查看退款进程发现被取消，立即向饿了么客服人员投诉，说明，未果，现向第三方媒体投诉平台发起投诉，要求饿了么正视自身存在的问题给消费者满意的答复，维护消费者合法权益。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
