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饿了么定干果,送来的都是无法食用的与网站描述不符。投诉无人解决,饿了么服务差。

发布于 2018年08月25日 13:20
  • 17347233727
  • 饿了么客户关怀
  • 要求处理
  • 0元
  • 投诉已完成
评价 09-20 18:07:24

饿了么服务极为垃圾,根本就没有正确的态度。尤其是饿了么客服人员,态度特别的蛮横,服务很差。


确认完成 09-20 18:07:24


饿了么客户关怀
回复 09-20 10:30:23

您好,阿饿君已收到您的反馈,会安排尽快核实。


补充投诉 08-28 11:19:44

截止到目前,饿了么商家一直没有处理此投诉。经查询发现,饿了么在黑猫投诉平台的投诉无一回复,如此可见商家的态度。上级监管部门更是没有对其进行有效的监管。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-25 13:55:06

已分配商家 饿了么客户关怀


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-25 13:55:05


发起投诉 08-25 13:20:09

2018年08月23日18:38通过饿了么网站购买了水果以及干果。送来的开心果经客户发现,与饿了么网站上面所描述的严重不符。干果非常瘪小,而且很多无法打开以及无法食用,受潮现象也明显。向饿了么商家提出退款,商家一直无理由拒绝为客户退款。后续无奈,客户通过饿了么客服进行投诉并申请了售后客服介入。饿了么客服说第二天下午两点之前为客户处理好,但是过去了两天的时间了,饿了么根本没有处理,订单也没有被退款。再次联系客服,饿了么客户服务很差,不解决客户问题,坚持不退款且对客户的升级投诉意向表现出极为不在乎的态度。投诉无门。


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