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淘宝纵容商家卖假货 商家联系不到就不管了

发布于 2018年08月28日 19:45
  • 17347234422
  • 阿里客服
  • 要求退全款
  • 257元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 12-22 21:00:13

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


阿里客服
回复 11-22 20:13:37

亲,非常抱歉给您带来了困扰,您的问题可致电淘宝天猫消费者热线 951****,淘宝商家热线 0571-881*****,会有专业客服小二帮您跟进解决!


补充投诉 08-29 06:05:52

补充一下购买时候的截图


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-28 19:51:55

已分配商家 阿里客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-28 19:51:55


发起投诉 08-28 19:45:16

本人与今年4月27日在淘宝买双耐克鞋送未来小舅子的,因为之前对品牌鞋子没有了解过,200多元的鞋子也没想到是假的,最近媳妇告诉我我送小舅子那鞋子是假的,我还不相信,去网上鉴定品牌鞋子的地方坚定了一下才确定了是假货,1:1高仿的 于是就去淘宝找卖家,卖家已经联系不上了,店铺也打不开,没办法我只能找淘宝小二,小二告诉我淘宝对卖假货会严厉处罚,一定会给我合理的处理,需要我提供证据,我把买鞋的时候聊天记录穿上上去了,小二说让我等3-5工作,会通知我的,第二天给我发短信说联系不到卖家,在让我等3-5工作,我又等了,然后就没消息了。现在已经过去了5天,我在找淘宝客服,我说今天必须给我处理,不能就这么让我等着吧,要是一直联系不到商家,我在淘宝买的假货就这样算了么?钱虽然不多,但是发生在谁的身上心里也不会舒服吧?淘宝的承诺呢?信用呢?商家跑了,就不管消费者了么?


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