您好，您反馈的问题，工作人员已给到您解决方案，如您同意辛苦结案~

从我在黑猫上提出投诉至今，已经又过了四天了，依旧没有任何人主动联系我，没有任何人上门维修网络，网络依旧极差，如果再没有任何人主动联系我，我只能寻求更大的平台来反馈问题了

您好，已经收到您的反馈，目前处理问题较集中，会安排专员尽快联系您！

本人8月上旬租用深圳蛋壳公寓合租房，入住后发现网络极差，入住时声称百兆宽带，在凌晨5点半测试下行速度只有60k，上行更是只有3k（见图一），十多年前拨号上网的速度都要比这个快，这网络几乎无法使用。后询问室友得知8月初就进行过一次网络维修，但根本没有任何效果。蛋壳公寓使用的网络服务商是天威(见图二)，在网上查询得知这个服务商特别垃圾，网络慢得要死，因此与室友商议更换网络服务商，此时联系客服却发现蛋壳公寓不允许更换网络(见图三)（在此怀疑蛋壳公寓与天威达成合作，以低价安装垃圾网络）。 随后于8月11日提交维修工单，号称48小时内上门维修，至8月15日依旧无人上门，遂在蛋壳APP内进行投诉，第二天蛋壳客服通话回复，称将尽快联系师傅上门维修，并拒绝了更换网络服务商的请求，至8月18日依旧无人上门，于是再次联系蛋壳客服，再次答复称将尽快催促师傅上门维修，并再次拒绝了更换网络服务商的请求。 8月26日，再次联系客服，客服表示已将案件提交至北京总部，并以工单沉底为由，取消原有维修工单，重新提交，并答应尽快通过更高层部门沟通协调。8月27日，蛋壳公寓北京某不具名负责人通话询问了相关情况。 8月29日，蛋壳公寓客服联系，称可能由于系统异常，未将工单派发给维修师傅，将帮我再次联系。 （以上见图四图五） 在此期间，除蛋壳客服外，无任何维修相关人员联系。 由于网络太差，合租室友纷纷只能用流量上网，已如此进行了将近一个月，这明显已经构成损害租户正当权益的问题，甚至到达欺骗消费者的地步。 由于在8月初师傅上门维修并无效果，因此推断网络服务商本身就很差。在此要求蛋壳公寓无论采用何种方式，将网络维修至可以使用的水平，赔偿租户因此产生的流量上网费用。