订单号21275*********9036
很抱歉亲,麻烦提供一下订单编号
已分配商家 飞猪客服
打了飞猪客服4个电话 第一个客服告诉我要两个工作日回复 第二个客服说 下班了没办法帮我处理 无效沟通 第三个客服说 我可以去别家订 站在卖方 第四个客服说 要给他们时间 第二天才能处理 沟通过程中问题得不到解决 态度不诚恳 拖延时间 且第三个客服完全站在卖家一方 破坏心情
在阿里旅行定了自由行套餐,付款前再三确认套餐内容后付款,订单号已出,却临时告知我要加价?否则直接退款给我无法出行? 并且我今早已跟客服说抱歉并准备订别家,客服让我再等等,我也体谅客服查得也辛苦,所以在价格没有任何优势的情况下选择了这家胖兔旅行,现在对方给出的解决方案是一加价 二退款,售后沟通中看不到任何诚意,现在导致机票和酒店都没有了,这个损失要客户全部承担吗?在我履约付款的情况下?
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