黑猫消费者服务平台
自动完成
11-22 19:01:02
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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正义喵
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10-23 18:10:29
魅族一直没有处理. 魅族的售后让魅族失去了太多的真魅友。太可惜了
正义喵
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10-05 12:42:50
连发个快递都是我用支付宝转账给他们才发货的
正义喵
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10-05 12:42:00
最终还是没有质保 没有道歉 没有赔付 魅族 做最好用的手机 做最垃圾的售后
正义喵
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09-25 15:39:22
我的15 plus 一样的是黑屏不显 结果去了售后也是说人为损坏需要920 然后说内屏也碎了 还说我不是专业人士看不到内屏碎 真的太6了 我真的内心是十万个*** 你懂得 现在还在总部的售后待处理 2999大洋买的 在质保期出现不显还要自费920请问天理何在？ 现在又给我说的9折 9折？？？？？？？？？？？？？？？？？？ 你确定不是在开玩笑 我的京东碎屏保两年都是159买的 售后居然给我说9折 我真的想XXOO 太气愤了 魅族的系统外观设计各方面都好，就是售后垃圾 数码产品类体验过醉垃圾的售后就是魅族售后了 没有之一 我不是魅黑 我只是实事求事
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正义喵
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09-21 20:09:01
在哪看回复的什么啊？ 心情很不好，发货前是不显示。现在居然给我说内屏也碎了，也没谁给我说究竟怎么解决，只是报价的小姐姐给我说了下她的权限最多给我打九折，可我的是质保期出现国家三包问题啊，还是希望给我质保。 无奈........
核实到已有工作人员在跟进处理中。
正义喵
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09-14 10:25:55
有几个疑问 1.魅族售后为什么质量问题不质保？ 2.为什么总部说寄修售后是魅族的，成都寄修工作人员却说是第三方和魅族是授权合作关系？ 3.为什么短信是48小时内维修完毕，手机确实没有维修直接发了顺丰到付？ 4.为什么成都售后没有告知发了顺丰到付，总部联系我不是道歉处理而是不停诱导我先付钱签收快递？ 5.难道就没有部门敢详查魅族售后？ 6.为什么最开始一再强调售后开不了检测报告，现在却能开了？我是质疑此报告是否是魅族的章. 7.为什么客服联系我不能给一个解决方案，确是一直单方面一口咬定人为需要付费维修？ 8.为什么魅族曾年投诉533件位居榜首现在还是不重视售后服务？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-11 22:27:48
已分配商家 魅族客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-11 22:27:47
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-11 22:12:45
2018年4月30日在京东购买魅族15 plus手机（在保状态）同时购买有两年碎屏保。手机一直在正常使用，晚上充电第二天早上屏幕不显能打进去电话（无磕碰、无损伤、屏幕外观等完好），在官网申请寄修审核后已经发到魅族成都售后。快递到达的第二天工作人员联系告知是人为损坏（百度了一下外屏没碎出现黑屏漏液不显魅族售后都是看一眼就直接告知人为）关于15系列屏幕问题，在各大媒体平台和投诉网站均有类似问题。问题大部分都是出现无故漏液（通常均无磕碰的情况下），随后紫斑扩大并导致整个屏幕全部黑掉，失去功能性。若部分出现，可能是人为损伤，但这么多人都出现这个问题，相信就是厂商设计可能存在缺陷或质量问题现在即使换屏也担心由于设计缺陷品控等问题，屏幕可能还会存在不磕碰不伤害的情况无故漏液、黑屏、不显，因此希望黑猫投诉能协助消费者对该型号机器开展调查，以还消费者应有的权力。 15系列出现太多这样的问题了，提供部分参考.在魅族社区也发现不少这样的问题都是发布很快就被相关人员删帖或隐藏了
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