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北京市政交通一卡通App充值失败但已扣费联系不上客服

CharlesLvm 发布于 2018年09月13日 23:36
  • 17347241697
  • 北京市政交通一卡通微服务
  • 请一卡通退换我充值失败的57元
  • 57元
  • 投诉已完成
CharlesLvm 评价 09-15 00:08:35

回复很及时,态度很诚恳,希望以后不用投诉就能及时处理

CharlesLvm 确认完成 09-15 00:08:35

您好,我们电话与您联系

黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-14 09:05:45

已分配商家 北京市政交通一卡通微服务

黑猫消费者服务平台 审核通过 09-14 09:05:44

黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-14 09:05:03

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CharlesLvm 发起投诉 09-13 23:36:20

本人于8月18日19:31使用北京市政交通一卡通App的NFC功能给实体公交卡(卡号:1000751171362409)充值7元,支付方式选择的支付宝,市政交通app与支付宝都显示扣费成功,但是可能由于NFC写卡功能异常,导致充值失败。由于金额不大,所以重新充值7元后未予理会。 但是,8月30日17:29分我再次遇到同样问题,用公交app给公交卡(卡号:10007510850001314)充值50元,支付宝显示扣费成功,但是写卡失败充值失败。 等待至今(9月14日),一直没有退款或其它处理措施,已远超一卡通所规定的5个工作日的系统自动退款周期。 联系一卡通在线客服,显示一直处于排队中......耗时不说且经常断线,需要重新连接。拨打一卡通客服电话(010-96066),不是在通话中,就是让排队等候.... 上微博 @北京市政交通一卡通微服务 留言申诉,但没有回应,翻看留言及评论区类似问题非常之多,客服没有任何回应及处理措施,形同虚设! 尝试很多次,耗时耗力不说且问题一直未能解决,无奈只好上投诉平台,请一卡通尽快处理消费者的合理诉求,增加申诉/服务通道,提高处理速度及消费者满意度。 总的来说,我的诉求就是要求北京市政交通一卡通退还我的57元。

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