天猫国际官方直营买到疑似kindle假货(已经品牌商亚马逊查询鉴定)
- 17347245024
- 阿里客服
- 要求天猫国际官方直营赔偿(官方宣传假一赔十,还有这43天来对我造成的损失)
- 0元
- 投诉已完成
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聊天记录和亚马逊给的回复邮件
已分配商家 阿里客服
于2018年8月8日在天猫国际官方直营买了一个kindle,然后发现该设备注册登录不了,于2018年8月12日向该店客服反映情况,其告知我他们处理不了 让我自行找亚马逊客服解决,在找了亚马逊日本客服后,亚马逊客服于8月19日告诉我该设备已被盗被挂失(证据请看图片),随即向天猫国际官方直营店反馈,客服又说他需要反馈,需等待1-3天,3天后无果,又告知我需等待3-5天,5天后无果,又告知我需等待5-7天,7天后依旧无果,继续反馈,期间多次询问,仍然无果,直至9月16号再次询问客服开始敷衍搪塞,答非所问,我明白了他们根本无心解决这个问题,给我一个答复,直至今日2018年9月24日,天猫国际官方直营依旧没有给我一个明确的书面或者电话的答复,你们这种做法真的让顾客对天猫国际官方直营甚至是天猫国际乃至整个天猫感到失望。
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