首汽约车长时间不处理乘客投诉问题
- 17347245594
- 首汽约车
- 要求1,告知投诉司机的处理结果;2,退回不该交的钱;3,给予长达10天的经济补偿
- 0元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
尊敬的用户您好,您的问题已经电话沟通解决。如有疑问请致电客服:101*****。
已分配商家 首汽约车
17日乘坐首汽约车,唐姓司机(车号陕A2K7X5,棕色大众凌渡)未到达接车地点就开始行程,跟司机沟通无果后告知首汽客服要求立马结束行程,客服并未及时做任何处理以致莫名被收取1.6公里的行程费。拒交费用后客服哄骗说把行程费交之后提交申诉即可退回费用,听信客服的话结账提交申诉,还专门给客服打了电话投诉了司机并且要求给予退费。可是直至今天都没有退费,也没有结果。只有第三天下午2点有一个客服打电话来质问为何投诉司机,后并未提到退费问题。今天(26日)再看首汽费用疑问处理居然显示已完成,可是问题并没有解决。投诉首汽约车并且要求拿回退费及相应补偿,捍卫我应得的权利。
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