通过马蜂窝APP预订酒店四晚，而且钱已经预付，到店却被告知只有两晚
发布于 2018年10月03日 16:10
- 17347247201
- 马蜂窝旅游客服
- 酒店提前预付，到店却被告知没有订单
- 1600元
- 投诉已完成
评价
10-06 12:02:47
确认完成
10-06 12:02:47
此单已与客户联系并和解，客户认可处理方案
补充投诉
10-04 10:51:00
所谓之前的承诺，发生类似事件三倍赔偿订单金额，我这他妈的别说订错酒店，酒店根本就没有给我订上！你们的承诺呢?公关完就完了?社会公信力在哪里?
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-03 22:17:21
已分配商家 马蜂窝旅游客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-03 22:17:20
发起投诉
10-03 16:10:58
通过马蜂窝APP预订厦门21街区酒店10月1号到4号，总计四晚，而且都提前预付了，到店却被告知只有两晚，立马打电话给马蜂窝，说是第三天会给到酒店之后两晚的确认码，可到了第三天，酒店说没有，再次致电马蜂窝，说是已经搞定了，酒店又说没有，来回反复好几次，最后说是没有订上，可我已经付过钱了，而且之前都再三确认，到最后时刻说没有，酒店让我强行退房，我真的是非常生气，现在这年代，提钱付钱都没有房，那之前给我的确认号是确认啥?这完全可以理解为诈骗，给钱没有房间！最近看到好多马蜂窝的投诉，什么打车费事件，真的要好好提醒这个公司了，以免更多人受害上当，毕竟钱是小事，影响旅游的心情真的太差了！马蜂窝真的太他妈差劲了，文明人真的不想说脏话，这事一定要好好查查，收钱不办事的马蜂窝。
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