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自费项目:安排了2个:⑴一个人50美金的出海，承诺的2个景点蓝色洞穴和蝴蝶谷都没有去，只在海上停留一段时间，后来以天气不好，海上不能继续航行为由，取消了其他行程，并未退还任何费用；⑵滑翔伞问题：导游已经提前一天收取一个人190美金预定滑翔伞（据各方了解查询绝对是正常价格的3—4倍）。当天下午到达费特希耶天气很好，却没有安排飞滑翔伞，导游和领队跟随自费参加出海的游客出海，把没有出海的游客撂在酒店不管，只是通知坐滑翔伞的游客在酒店等微信，通过微信告知什么时候接我们去坐滑翔伞；当天在酒店等到四点多，直到下雨我们微信询问，才知道当天的滑翔伞被取消了不能飞，本来可以调整到第二天，而且第二天的天气也没有问题，却被领队告知排不上队。领队的解释是有的是人比我们多花两三倍的价格所以优先，此说法我们不能接受。 ⑦购物店:高端团安排了4个购物店，进到购物店发现，出售的商品大多数为假冒伪劣产品，各种LV、GUCCI、Givenchy、TOD＇S等国际大品牌在店内销售，导游和领队称之为工厂店，价格高，质量次。 让我们无法接受的是，造成上述这些问题的最主要的原因并非是由于天气、地质灾害或者其他非人为不可抗力的原因！导致这些问题出现的原因就是众信旅游未按照旅游合同承诺提供相应的服务，选择与合同规定要求资质不符的地接旅行社造成的！

自费项目:安排了2个:⑴一个人50美金的出海，承诺的2个景点蓝色洞穴和蝴蝶谷都没有去，只在海上停留一段时间，后来以天气不好，海上不能继续航行为由，取消了其他行程，并未退还任何费用；⑵滑翔伞问题：导游已经提前一天收取一个人190美金预定滑翔伞（据各方了解查询绝对是正常价格的3—4倍）。当天下午到达费特希耶天气很好，却没有安排飞滑翔伞，导游和领队跟随自费参加出海的游客出海，把没有出海的游客撂在酒店不管，只是通知坐滑翔伞的游客在酒店等微信，通过微信告知什么时候接我们去坐滑翔伞；当天在酒店等到四点多，直到下雨我们微信询问，才知道当天的滑翔伞被取消了不能飞，本来可以调整到第二天，而且第二天的天气也没有问题，却被领队告知排不上队。领队的解释是有的是人比我们多花两三倍的价格所以优先，此说法我们不能接受。 ⑦购物店:高端团安排了4个购物店，进到购物店发现，出售的商品大多数为假冒伪劣产品，各种LV、GUCCI、Givenchy、TOD＇S等国际大品牌在店内销售，导游和领队称之为工厂店，价格高，质量次。 让我们无法接受的是，造成上述这些问题的最主要的原因并非是由于天气、地质灾害或者其他非人为不可抗力的原因！导致这些问题出现的原因就是众信旅游未按照旅游合同承诺提供相应的服务，选择与合同规定要求资质不符的地接旅行社造成的！

0月4日热气球的行程，在行程单中已写明五点出发，实际六点，到达后，看到了很多个热气球已充气等着游客。而地接社找的这家热气球公司的车子拉着我们，停停走走找了半天，直到把我们拉到最远的一片偏僻空地，下车后并未像其他团的游客一样看见我们的热气球，等待多时后，我们的团员发现热气球破损，点给飞行员，飞行员拒飞，联系公司和导游！这是重大的安全隐患！而且我们被告知更换另外的热气球已经来不及，导致此次行程中最重要的景点，因为人为原因未成行。与此同时，在发生了这样重大事故之后，众信旅游却并未提出合理的妥善处理和解决问题的方法，对游客提出的合理的解决办法不予理睬，不予合理答复，只同意拿出热气球乘坐费用的双倍进行赔偿；而对游客提出的要第二天再次安排坐热气球的要求全然不理，在没有经过协调沟通的情况下，众信旅游以第二天没有机票为由（经过当天网上查询，附近机场第二天有10多架飞机可以乘坐），威逼利诱游客离开卡帕多奇亚放弃乘坐热气球，如果不离开，所有产生的费用要由游客承担。我们在异国他乡，在通讯不便，求助无门的情况下，被迫放弃了到土耳其坐热气球的梦想，严重影响旅游品质和旅游心情。 10月2日古城漫步的1小时行程，因为旅行社时间安排有问题导致行程取消，只是在古城走了几分钟。 10月2日西代神庙遗址在未通知游客的情况下就改到了第二天，并对整个行程造成了影响（当天晚上在卡帕多奇亚的歌舞表演没看上）。 10月3日阿斯潘多斯古剧场给留的参观时间不够，行程规定是1小时，实际只有半小时。 10月4日由于协商乘坐热气球事宜，导致古罗密景点2个小时的游览，压缩为半小时。 10月5日珠宝店购物行程更改没有提前告知，行程规定是到伊斯坦布尔去珠宝店，而3号去孔亚路上突然去了珠宝店，且购物时间超时。导游和领队在知道当天行程很紧的情况下修改此行程，很不合理。（当天预计车程8小时，安排了3个行程和1个购物店，晚上还有个2小时左右的表演，第二天早上5点去坐热气球。我们当天是早上7点出发，晚上9点半到达酒店，全天一共14个半小时，办理入住后，发现酒店其他客人已经早就到达并就寝）导致晚九点半大家才吃晚饭，不能看当天9点10分开始的歌舞表演，经大家和领队协商被迫改到伊斯坦布尔。