苹果ID账号密码被盗，导致被盗刷5537元
机灵喵
发布于 2018年10月10日 08:48
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机灵喵
发起投诉
10-10 08:48:46
2018年10月6日上午7点58分—8点04分，本人在家中突然收到10条苹果app store的消费短信，合计5537元。因app store绑定的是支付宝免密支付，当时在第一时间解除了app store与支付宝的支付关系，并同时对支付宝和苹果（中国）客服进行投诉及索赔，支付宝反馈不在理赔范围内，苹果的客服在接到投诉后为我提交了退款申请给他们的工程部门，10月8日中午12点56分收到苹果的邮件回复，称无法撤销未经授权的款项，不予退款。我无法接受这个结果，又多次拨打了苹果（中国）客服，给我的答复系统审批不通过，不能退款，问其是什么原因导致系统审核不通过，客服答不上来，只是表示同情和歉意。我对这个结果极不满意，10月8日晚已到当地的派出所进行立案受理。请黑猫投诉协助追回被盗款项5537元。 特别声明，本人在苹果商城绑定的邮箱中搜索到在2017年7月10日已开启过Apple ID的双重认证，但是在2018年10月6日上午7点56分该功能又被再次启用，非本人操作，2分钟后就发生了被盗刷5537元事件。2017年7月10日——2018年10月6日，本人从未关闭过双重认证的功能，为何该功能会在未关闭的情况下再次被启用？苹果（中国）客服给我的答复是“我2017年双重认证功能未开启成功，双重认证是不可能在没关闭的情况下又被再次开启的，苹果系统是不会存在这种问题的！”这明显是推脱之词，强烈要求苹果（中国）退回我的5537元被盗刷款项！！！！！！！！
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