黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

京东商品参数标明ssd固态硬盘,发我机械硬盘,欺诈消费者,要求退货并赔偿

匿名 发布于 2018年10月11日 16:23
  • 17347248882
  • 京东客服
  • 京东商品参数标明ssd固态硬盘,发我机械硬盘,发假货,欺诈消费者,要求退货并赔偿
  • 2997元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 11-10 17:00:21

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。

京东客服
回复 10-11 16:59:05

您好,非常抱歉给您带来的不便,您的问题我们已经收到,还请您放心,我们会尽快为您核实并处理好相关问题,并会将处理结果及时同步给您,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快,谢谢。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-11 16:53:00

已分配商家 京东客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 10-11 16:53:00

匿名 发起投诉 10-11 16:23:45

2018年5月8日我在京东商城购买三台1TB的ssd固态硬盘,京东发货给我的是三台1TB机械硬盘,已录制手机端商品宣传参数视频和截图,期间多次找京东提出质疑,提售后单,纠纷单,京东客服和京东纠纷专员都承认了我录制视频的真实性,就是找各种理由不处理,不赔偿,也不退货,纠纷专员还说已经问了商家,商家承认参数是写了ssd固态硬盘,但商城的网页快照没有手机端,他们那里只有电脑端商品快照,可能写参数的页面只在手机端,他们看不到就关闭纠纷单了,我在网络购物也有很多年了,从来没有见过这么样在商品参数上欺骗消费者的事情,我买的就是这个参数的固态硬盘,你却发我机械硬盘,完全当消费者如猪狗,以为我们都不懂硬盘参数和分类吗?请黑猫曝光京东的这种不将信用无底线的行为,要求京东发我SSD固态硬盘,或者使用消费者保证金退货并赔偿。 附件分别是1:订单编号截图,2:京东诚信经营放心购承诺截图,3:所购买的硬盘手机端参数截图 4:手机端录制的硬盘店铺和参数视频

(未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。)

我要投诉
24小时有效投诉
1000
累计有效投诉
64050

关注官方微博

扫码关注微信

官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com