机灵喵
评价
11-01 14:51:25
从第一次提交退款资料到现在，四月初到10.30收到退款，差不多七个月的时间。期间投诉到315，工信部，黑猫，*，新浪投诉，才能退款成功。以后再用长城宽带我就是傻逼了。
机灵喵
确认完成
11-01 14:51:25
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
10-19 16:12:06
目前为止没有任何人长城宽带的人员与我联系
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-16 10:00:57
已分配商家 广州长城宽带网络
机灵喵
补充投诉
10-15 19:31:17
半年前客服给的交资料地址，现在说我没交过资料
机灵喵
补充投诉
10-15 19:28:56
问题没解决要求删网上投诉
机灵喵
补充投诉
10-15 17:10:21
长城这SB客服问题还没解决，就先让取消网上投诉，半年前让把资料交到营业厅，现在说没交到
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-14 12:24:52
已分配商家 长城宽带
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-14 12:24:52
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
10-14 12:18:38
今年四月下旬用因办理的长城宽带网络即将到期，就在长城的网络商城进行续费，金额1800块人民币，在办理之前拨打过长城宽带客服95079进行过咨询，得知可以在网上商城进行续费服务，之后在网上商城进行了续费。但是过几天之后被断网了，打了客服电话之后说是没有续费，跟客服交流之后告知我所在地不能进行网上续费。然后我要求进行退费，客服告知退费需要请示领导，之后再联系我提交退款资料。然而之后的今天内没有收到来之客服的任何联系，我就打了客服进行询问，在进过四五天十几通电话之后，给了一个线下地址让我过去提交退款资料，交完资料后被告知要半年后才能退款成功，然而没办法只能等待半年，至今半年已过，退款还是没能成功。最近又进行了无数次与长城宽带客服的沟通，均无果。
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