从第一次提交退款资料到现在,四月初到10.30收到退款,差不多七个月的时间。期间投诉到315,工信部,黑猫,*,新浪投诉,才能退款成功。以后再用长城宽带我就是傻逼了。
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目前为止没有任何人长城宽带的人员与我联系
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已分配商家 广州长城宽带网络
半年前客服给的交资料地址,现在说我没交过资料
问题没解决要求删网上投诉
长城这SB客服问题还没解决,就先让取消网上投诉,半年前让把资料交到营业厅,现在说没交到
已分配商家 长城宽带
今年四月下旬用因办理的长城宽带网络即将到期,就在长城的网络商城进行续费,金额1800块人民币,在办理之前拨打过长城宽带客服95079进行过咨询,得知可以在网上商城进行续费服务,之后在网上商城进行了续费。但是过几天之后被断网了,打了客服电话之后说是没有续费,跟客服交流之后告知我所在地不能进行网上续费。然后我要求进行退费,客服告知退费需要请示领导,之后再联系我提交退款资料。然而之后的今天内没有收到来之客服的任何联系,我就打了客服进行询问,在进过四五天十几通电话之后,给了一个线下地址让我过去提交退款资料,交完资料后被告知要半年后才能退款成功,然而没办法只能等待半年,至今半年已过,退款还是没能成功。最近又进行了无数次与长城宽带客服的沟通,均无果。
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