已与用户沟通处理，已协商一致

补充马蜂窝上购买的贝加尔湖产品的评论截图

我在马蜂窝上报了国庆贝加尔湖8日游，与马蜂窝合作的代理商：深圳市我在旅行国际旅行社有限公司嘉宾分公司（以下简称我在旅行）签订的合同。但未经允许的情况下，我在旅行将我们私自拼团到北京九州风行旅行社，此旅行社是北京20个被投诉旅行社黑榜之一。九州风行带我们出团的八天遇到以下问题： 1.在出发当天早上机场集合时，强迫我们报名自费项目。不报名领队就一对一约谈，言语讽刺。一句话总结：不报自费项目这八天甭想玩好。 2.领队全程态度恶劣，团内27个人无一人对她满意。 3.自费项目包括游船（600元），缆车（200元），没有船票、缆车票，游船就是轮渡船一个多小时，缆车在大风要下雪的天气安排我们坐，已经收费了不管天气是否允许，都要强行安排。上山就吹感冒了。 4.环湖小火车，在下大雪的第二天安排，中途遇上泥石流，让所有人在没有暖气的小火车上硬生生坐了一天。最后因泥石流又下来砸死了一个工作人员，小火车才返程。全程不把游客的生命安全放回事儿。 5.入住酒店着火、在俄罗斯语言不通、全程没有人来解决处理，我们在早上五点多被惊醒、睡衣拖鞋狼狈逃生，在酒店外等了两个小时。全程没有领队导演来处理。 6.导游误导购物，因为我们报的无购物团，现在都不强制购物了，是误导诱骗你购物。导游说化妆品用她的卡七五折，结果回国后发现并没有七五折、中间不知道导游和商场如何分赃的，反正就是利用消费者不懂俄语，看不懂小票是否有折扣。 7.回国后跟马蜂窝平台反馈以上事情，要求退费赔偿，马蜂窝针对以上事情处理了两个星期、一直拖延，全然不顾我们因为在马蜂窝平台报团后被拼凑到黑旅行社的所有糟心遭遇。和旅行社一丘之貉。 8.马蜂窝平台上的评论全是假数据，我在报名贝加尔湖8日游的那个产品评论里看到的全是好评，他们故意把这些好评放到最前面，把用户真实的声音掩盖。误导用户购买他们的产品，这样一个声称自己是做内容的平台真是让人寒心。