在神州租发生交通事故，保险买齐，2万的维修费用，要求客户出1.2万左右报废费用！
机灵喵
发布于 2018年10月24日 20:49
- 17347253245
- 神州租车
- 能够取消1.2万的不存在报废的钱
- 12000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-02 12:00:11
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
非常抱歉给您带来不好的体验，关于您反馈的事宜已有专员跟进处理，如有更好的方案会与您电话联系哦~
由于今日较晚不便打扰您，我们安排专员于明日给您致电，届时请您注意接听哦~
很抱歉，对于您提到的问题我们会再次反馈，会再次与您联系。
机灵喵
补充投诉
11-01 20:34:52
神州租车客服打电话结果还是按照报废处理
我们已查询到您反馈的问题，工作人员正在积极处理。本次您反馈的问题细节我们非常重视，会尽快安排工作人员于明日与您联系，给您带来的不便我们深表歉意。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-24 20:56:51
已分配商家 神州租车
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-24 20:56:51
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
10-24 20:49:33
2018年1月2号在神州租车上海世博店租了辆2016款别克昂科拉，1月3号在南通高速公路上发生五车追尾事故。按照神州租车公司的要求走了一切程序，在4号责任判定书中判定我方负责前方车辆和我方车头的维修，车尾由后方车辆负责。把一切材料提交到还车的南通人民西路门店！当时刷了5000元的维修押金，加上租车押金5000和违章押金2000元共1.2万。等到10月12号才完成我方车辆定损，门店打电话给我说车辆报废。我联系了一下神州租车的修车厂，前车头的维修费用在2.2万左右，车辆给我报6万多的报废价格！客户需要出20%的报废价格。我有问过修车厂车辆根本就没有达到报废标准，在租车的时候有买保险和无责险两种保险。结果保险买了一点作用都没有！神州租车公司一言堂让消费者权益受到影响！希望能够得到帮助
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
