亲爱的自如客，您好，建议您通过自如App或微信自如客公众号反馈您的问题，工作人员会积极为您处理，感谢您的支持！

2018年8月3日，与北京自如生活资产管理有限公司签订租赁合同，租期一年，月租金4960元，年服务费5357元，总计20237元，房屋所在地为北京市海淀区，卧室为01卧。 2018年8月31日，正式入住01卧。当晚，02卧室友告知其房间和厨房已检测出甲醛超标。本人自费购买除甲醛物品，硅藻泥包及光触媒喷剂。并在自如客服进行相关投诉。并与管家沟通，要求尽快进行甲醛治理，并配置除甲醛空气净化器。自如告知，需自费进行甲醛检测，然后予以报销，如检测结果显示超标，则进行处理。 2018年9月1日，自如工作人员告知已下单安排空气治理，具体上门时间无法知晓。 2018年9月10日，本人自费委托CMA认证的北京中环质评环境监测有限公司上门取样，对房屋01卧室、02卧室分别进行甲醛、笨、甲苯、二甲苯、总挥发性有机物（TVOC）进行检测。9月13日，出具报告（K检）字（2018）第180***-32号，结果显示，在温度26.8摄氏度，湿度52%，大气压力100.2kPa的条件下，01卧甲醛超标。再次向自如要求，尽快进行甲醛治理，并配置除甲醛空气净化器。 2018年9月16日，自如没有采取任何措施，既没有配置除甲醛空气净化器，也没有专业除甲醛人员上门治理。本人自费购买专业上门治理甲醛服务。并向自如要求赔偿，并支付所有含检测及购买除甲醛物品及服务产生的自费费用。自如工作人工拿出和解协议，内容要求本人放弃所有权利，作为报销空气质量检测费报销的条件。本人拒绝签署协议，并继续与工作人员沟通，要求自如赔偿并支付所有含检测及购买除甲醛物品及服务产生的自费费用。 2018年9月24日，本人自费请的专业治理甲醛的工作人员上门进行治理。治理完毕后，告知，因为已到秋季，温度和湿度，都不是甲醛等有害气体挥发的最佳条件，所以很可能治理不彻底，建议供暖季再有CMA资质的机构进行取样检测，如果超标，再上门进行二次处理。 2018年10月11日，与自如工作人员沟通赔偿事宜，告知空气治理已经下单，但人员具体什么时间上门，不清楚。赔偿事宜需与管家直接沟通。随后，与自如管家沟通赔偿事宜。 2018年10月13日，自如管家告知签署和解协议，可报销空气质量检测费，其他费用，包括自费购买除甲醛物品及上门治理费用，不支付。甲醛超标期间的房租、服务费不赔偿。