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承诺退费,但拖延时间,从未退过

发布于 2018年11月19日 09:02
  • 17347267028
  • 洛基英语
  • 要求洛基英语履行承诺,退还7400元
  • 7400元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 01-13 11:00:16

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


洛基英语
回复 12-14 10:19:14

刘女士您好,感谢您对我们的关注与监督,为了能提供更好的服务,是我们不变的初衷。您反馈的问题目前我们已经解决了,由于我司自身的一些问题使您困扰,在此我们深表歉意,我们非常愿意接受大家的监督,让我们的服务更好。


洛基英语
回复 11-21 09:56:57

亲,您好已收到您的问题了,小洛已经将您的问题反馈给相关部门,请您耐心等待,并保持电话畅通。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-19 09:04:05

已分配商家 洛基英语


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-19 09:04:05


发起投诉 11-19 09:02:15

2018年6月想学习英语,然后在一个公众号里看到洛基英语的推广,填下了个人信息,至此对方就开始疯狂打电话的。起初是说,先试听,试听结束以后就开始各种承诺。承诺xx节课程以内无条件退费等等,口才相当厉害。本人也是涉世未深,学生还不懂得这些销售人员的险恶。 我于2018年6月31日报名它的英语vip一对一课程,但始终不予安排课程,催促无果后,8月初申请退费。一共是10400元,其中3000元的首付是支付宝支付,已经退换,剩余7400元是通过百度分期借贷而来(加上利息一共7755.2元),至今未退,已经拖欠近四个月。一开始,对方声称,已经办理了,但是需要下个月,等到了下个月又说,还要十天,到了十天,还说就是这两天。然后又说这段时间在放假,或是说月末不办理退费等等理由,就这样一直拖延我。直至前天,对方中午说出真相,他是为了业绩,其实从未给我办理过退费。在报名之初,对方承诺的一切都是虚假的,不仅不安排课程,并且为了自己的业绩,出尔反尔,毫无诚信。 直至今日,我的贷款还在继续,一节课没有上过,每个月还要承担近1300的贷款。


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