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天猫婴元素旗舰店买的东西未按承诺的时间发货,要求发货并赔偿

匿名 发布于 2018年11月22日 07:53
  • 17347270181
  • 阿里客服
  • 发货并赔偿
  • 0元
  • 已回复
匿名 补充投诉 11-25 12:59:26

阿里客服你的粘贴式回复有意义吗?你们找了商家解决了吗?明显的包屁商家!!!双11什么促销,赔不是起就别做活动呀!!这明显的就是让我们免费给商家刷单吗?拍了不发货让我们退款了事吗??你们什么时候真正为消费者考虑过,一味的包屁商家!天猫能投诉解决的我会去别的地方投诉吗?电话投诉打不通永远没人!订单里面的投诉商家根本投诉不了,阿里小蜜就是摆设!凭啥我们拍的东西商家不发货?都这样没规则不乱套了吗?

阿里客服
回复 11-22 11:43:29

亲,非常抱歉给您带来了困扰,大促期间商家发货压力比较大,天猫要求双十一期间商家的现货商品须在11月20日23:59:59前发货,如果卖家延迟发货建议您耐心等待,若无法等待也可以先行退款,并在退款成功后保留对卖家发起“违背发货时间承诺”投诉的权利。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-22 08:55:45

已分配商家 阿里客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-22 08:55:45

匿名 发起投诉 11-22 07:53:36

本人11/11号在天猫婴元素旗舰店买的东西现在11/22号了还没有发货,承诺时间是11/20日23:59分前发货卖家没做到,问卖家为什么不发货,永远都是自动粘贴式的回复,没有真正的人工客服回答问题,要求发货并赔偿30%违约金,还消费者一个公道,一个愉快的购物!谢谢!

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