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拼多多虚假发货,系统显示订单存在异常,不让退款。

chengshihua201811 发布于 2018年11月25日 17:35
  • 17347274895
  • 拼多多客户服务
  • 拼多多上买东西没有收到货,请给我退款。
  • 312元
  • 已回复
chengshihua201811 补充投诉 12-15 19:22:28

黑猫也不管用了,没有后续了。

chengshihua201811 补充投诉 11-27 11:51:09

没音了,拼多多不回复我了,黑猫也不主持公道了

chengshihua201811 补充投诉 11-26 12:54:05

又是这样的回复,你倒是告诉我,订单怎么存在异常?我要是能联系上商家,我还那么着急吗?商家都不回复我。商家的电话也打不通。你们客服在中间既不联系商家,也不联系快递,就一遍又一遍的告诉我订单存在异常,这就是解决问题的方法吗?

拼多多客户服务
回复 11-26 11:28:15

您好,关于您反馈的订单问题,因您交易存在异常,建议联系商家友好协商处理,感谢您的支持与理解。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-25 17:55:11

已分配商家 拼多多客户服务

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-25 17:55:11

chengshihua201811 补充投诉 11-25 17:38:28

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chengshihua201811 发起投诉 11-25 17:35:40

我在2018.11.18号买了拼多多上一个312元的灯,一直没有收到东西,订单上面的物流显示已经签收,但是在快递公司那里查一下订单号,是没有任何信息的。我申请退款,系统判定订单存在异常,驳回了我的退款。然后我联系商家,商家不回复,商家的入驻电话打不通,我联系拼多多的官方客服。联系了四次客服,每次都是已经为我提交信息。一会儿我就收到了申请驳回的消息。驳回的原因都是写的订单存在异常。我让拼多多客服帮我处理一下这个事情,他们都说存在异常,他们也没有办法,他们都不主动去联系商家和快递公司来解决问题。

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