距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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截至目前,booking仍然拒绝承认错误和退费赔偿。
已分配商家 Booking缤客
本人近期通过booking网站预订意大利酒店,在确认订单后核查信息时,偶然发现有两个订单被多收取一倍的城市税费用。随后本人检查之前2018年10月份通过booking预订并且入住的部分订单,发现有另外一个订单也出现了同样情况。本人怀疑booking公司故意通过类似方式多收取订单费用,涉嫌消费欺诈,于是拨打booking客服电话,但客服人员表示此事与booking无关,为酒店自行收取。 要求booking道歉,退费,并按照三倍赔偿涉及的订单税费金额合计1011元。
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