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虚假售卖无房产品,忽悠客户更改行程赚取差价

发布于 2018年12月03日 21:56
  • 17347283135
  • 携程旅行网
  • 认为携程虚假售卖,要求按照消费者权益保护法,三倍赔偿
  • 42760元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 01-25 17:00:23

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


携程度假
回复 12-26 16:03:12

消费者已投诉到消协,12315消协已介入调解未能达成一致,处理方案保留


补充投诉 12-05 16:44:59

一直无客服跟进,这就是携程的态度?


补充投诉 12-05 10:35:23

携程是十点半还没上班吗,请尽快安排专员处理。


补充投诉 12-05 09:26:16

和专员约定昨晚7点回复,现在仍无回复,请商家及时安排专员处理


补充投诉 12-04 21:19:22

请下午联系我的专员回复


携程度假
回复 12-04 13:16:24

您好,请放心专员正在认真为您处理此事,核实清楚后将及时与您取得联系,谢谢!


补充投诉 12-04 11:33:44

订单编号707*******,不能接受商家给出的解决方案


携程度假
回复 12-04 09:02:41

您好,抱歉给您带来不好的感受了,为了及时和您取得联系,并尽快核实您反馈的问题,请将您的联系电话或者相关订单号私信给我们,届时会尽快安排专员为您服务,谢谢!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-03 21:57:30

已分配商家 携程旅行网


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-03 21:57:30


发起投诉 12-03 21:56:18

11.29预定12.27日马尔代夫机票及菲诺芙岛四晚海洋泳池房,当时页面明明是显示有房,付完全款也没注意有没有出票及酒店,第二天接到售后来电,说酒店正在确认中,让我耐心等待,直到12.3号仍未有回复,页面显示机票在出票中,预计12.26日,而酒店显示等待机票出票后24小时确认,无限循环?主动联系客服仍然叫我等待,在我的坚持下客服给出回复说酒店以满房,为何在有房的情况下付下全款不能锁定房间,5天之后经过不断追问才说满房,是否售卖虚假产品,吸引顾客,然后再忽悠客户更改行程,在这五天内,其它线路也已明显涨价,怀疑携程从中赚取差价。


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