刚刚接到10000号的电话，说他们是按规范来执行的！电信的规范就是任意一个非机主本人号码打到10000，报出机主身份证号码和接入号就可以变更吗？都不需要质疑和核实身份的吗？那你们电信内部相关人员不是人人都可以任意变更任何一个电信用户的套餐？？你们10000刚刚也承认所谓打电话办理变更业务的人，使用非机主电信号码打入，你们没有进行任何质疑和确认！此人全程使用粤语！我们可以提供人证证明机主及其亲属不会说粤语！

您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员主动与您联系。如有其他问题，您也可将相关问题通过私信方式发送至微博号“中国电信客服”获得帮助，谢谢！

电信的业务不是本人办理也可以！不需要本人任何授权，说给改就给改了！找客服？客服贴心劝导你管好自己个人信息哟！ 11月中收到中国电信广东分公司发送的收取红包短信，按指引点击链接，并未进行其他操作。12月收到套餐变更通知，由99元套餐变更为159元套餐，十分困惑，由于机主5月起出国学习一年，故微信咨询要求恢复原有套餐，并请其客服有问题打电话给机主妻子(我)。我12月8日收到020*****电话，被告知变更是由机主本人于11月13日亲自打电话要求变更的，我很疑惑我老公怎么可能打越洋电话变更电信套餐，故要电信提供电话录音，录音里根本听不到我老公的声音，而且客服竟然全程使用粤语，我老公是河北人不会说粤语也听不懂粤语！我对录音的真实性提出质疑，请电信确认，并要求恢复99元套餐。12月9日，电信有打来电话，说授权电话他们只认身份证号码和业务资料(貌似是机主姓名)，我问他是哪个号码打电话过去的，他报了一个181的号码，我问这是机主名下的号码吗？他说不是！但是他们电信不需要机主注册电话打过来，也不需要机主授权的信息，只要能提供机主身份证号码和业务资料就可以办理！我说你们录音我没有听到机主声音，无法判断他是否报了身份证号码，我希望你能把录音发给我，再确认一下，另外这个181的号码你们应该也有记录是否告诉我是谁？他拒绝我这两个要求，因为录音是内部资料，181号码涉及个人隐私！我说你可以向你上级申请，我觉得这个录音存在造假可能，你们不能用一个这种存在诸多疑点的电话代表机主授权！这位客服表示，不会再往上反馈，这件事到此为止，请我们以后注意个人资料的保护！ 谁有机主的个人资料？难道不是你们电信公司吗？现在电信员工年底冲业绩已经这么丧心病狂了吗？？？