黑猫消费者服务平台
自动完成
09-26 19:00:44
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，核实您的问题已有工作人员联系您处理完毕，如后续有任何需要可随时联系客服为您处理。
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商家处理中
08-27 17:43:53
已分配商家 聚美优品客服中心
勇敢喵
补充投诉
12-15 16:16:24
并没有解决问题，给我打电话让我过段时间再下单试试看？
您好，我们已收到您的信息，稍后会有工作人员电话联系您，请您保持手机畅通耐心等待。
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商家处理中
12-15 09:19:41
已分配商家 聚美优品
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-15 09:19:41
勇敢喵
补充投诉
12-15 09:19:09
请看下我下单的时间和退款的时间做对比，均是半小时以后。
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-15 09:16:59
12月14号我在聚美优品上想买几支眉笔和睫毛膏，正好有一个菲诗小铺的牌子在做活动，所以想用攒的红包购买，可以节省20块钱，但是成功下单之后过了半个小时收到了自动退款的消息，询问客服说是系统检测异常的订单会自动退款，但是又没有告诉我什么异常，还说让我更换支付方式，我以前从没遇到过这种情况，于是就更换支付方式又支付了两次，依旧是这种情况，我就更换另一个账号购买，同样是使用红包，还是不可以，均在下单后半个小时收到了自动退款的消息提示，查看订单发现就是聚美给我自动申请的退款，让我无法下单，红包和现金券今天就会过期了，是聚美恶意不让我使用攒够的红包买东西，要求恢复我两个聚美账号购买权利，可以使用红包和优惠券正常下单
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