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菜鸟驿站私自拉黑顾客菜鸟客服表示没有权利阻止当地站点只能尝试沟通希望不要那么做

机灵喵 发布于 2019年01月01日 17:14
  • 17347306418
  • 菜鸟客服
  • 希望尽快解决当地驿站问题,让我享有正常待遇,也希望菜鸟公司对下属网点能有约
  • 0元
  • 已回复
机灵喵 补充投诉 01-29 14:28:10

因为当地驿站把我手机号设置成了禁止快递驿站代收所以我的所有快递都无法在菜鸟驿站入库所以你们查不到,至于我怎么知道是当地驿站设置的我拒绝放驿站,是你们驿站的电话了客服查到的,你们处理这个问题怎么会连这种情况都想不到?我可不可以理解为不够专业?


菜鸟客服
回复 01-28 14:09:55

亲您好,您提供的这四个包裹小编没有查到驿站代收记录,且物流信息也没有显示菜鸟驿站签收,因为菜鸟系统中没有查到任何记录,故我司无法进一步核实处理,敬请谅解


机灵喵 补充投诉 01-28 14:01:16

还有就是菜鸟客服明确告诉我经过沟通,当地菜鸟驿站的负责人明确表示以后不会收我的快递!


机灵喵 补充投诉 01-28 13:59:27

80404*********4937 80399*********5292 339********** 395********** 还有很多我就不一一复制了你们可以自己查。


菜鸟客服
回复 01-28 13:08:38

亲您好,麻烦提供一下涉事包裹运单号。如您的包裹不是淘宝或者天猫勾选代收的,菜鸟驿站有权视自身情况选择代收或者拒收,请悉知


机灵喵 补充投诉 01-18 10:28:41

既然当地菜鸟驿站挂的事你们菜鸟的招牌,我想菜鸟应该有义务去解决当地网点私自拉黑顾客的情况,菜鸟客服给我查过之所以放不了菜鸟驿站就是因为当地的菜鸟驿站把我手机号设置成了以后拒绝所有快递放菜鸟驿站,希望解决!


机灵喵 补充投诉 01-18 10:19:58

我投诉的是当地菜鸟驿站私自拉黑顾客禁止顾客以后将快递放菜鸟驿站,并没有去进行开箱摇滚风的投诉,我希望菜鸟处理的是当地驿站私自拉黑顾客拒绝以后代收我的所有包裹!


菜鸟客服
回复 01-16 14:26:28

亲您好,菜鸟驿站是一个包裹代收站点,暂不支持开箱验货,请悉知。如您的包裹非淘宝或者天猫勾选驿站代收的包裹,驿站可视自身情况选择代收或者拒收,请您了解一下


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-16 09:35:35

已分配商家 菜鸟客服


机灵喵 补充投诉 01-03 16:01:19

我打了好几次投诉电话,他们的统一回复是当地菜鸟驿站负责人外出旅游不在家,现有工作人员不会处理。这明显就是个推脱的谎话啊,就是他们的工作人员把我拉黑的怎么可能不会拉回来,他们老板出去旅游这样的鬼话客服也信?菜鸟的客服处理问题的能力和方式让我非常生气我感觉他们没有一个人在认真解决问题,我对菜鸟驿站真是失望!


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-01 17:36:23


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 01-01 17:14:43

201****.18因为青岛市城阳区民航路35号高家台小区27号楼的菜鸟驿站拒绝我先验收再签收的要求我将其投诉至菜鸟客服,菜鸟客服说他们就是规定的必须先签收才可以验收,无奈我只好把菜鸟驿站投诉到12345消费者热线去。谁知道当地菜鸟驿站(民航路35号),竟然将我取件的手机号设置成了拒绝放在菜鸟驿站导致以后我的所有快递无法在菜鸟驿站扫码入库以及及时收取,我将此事再次投诉菜鸟客服,菜鸟客服回复说只能尝试跟当地站点沟通希望他们能把我从黑名单拉回来,但是如果对方拒绝他们也没办法,他们没有具体相关措施能约束网点,他们只能尽力沟通。我很意外,当地的菜鸟驿站挂着菜鸟的招牌竟然可以不受菜鸟总公司的约束可以自由选择做谁的生意和不做谁的生意吗?一个公司竟然对自己下属网点一点约束力都没有这不是可笑吗?


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