360借条强制分期，不允许提前还款，提前还款要求支付所有分期利息
机灵喵
发布于 2019年01月08日 11:06
- 17347308536
- 360借条
- 提前还款，支付本金和对应利息，拒绝支付后期手续费
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-09 16:00:47
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已联系客户处理，客户接受
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-08 13:46:12
已分配商家 360借条
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-08 13:46:12
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-08 11:06:17
被360坑了，借贷用于周转，现在准备提前还款，当时开始借款时强制分期，广告中从未标明提前还款需还所有所续费，只忽悠人免息。按惯例在大型平台以及知名公司，均为可提前还款（如图蚂蚁借呗，度小满金融等），并明确告知，利息是否可以免除。而360借条，借贷时并未能在主页上明确告知提前还款需要偿还全部分期利息，仅在极为不明显的个人消费借贷协商的链接中，给出提前还款公式，公式内容极为模糊，误导借款人，造成我提前还款却不能免除剩余分期利息。 投诉1：不在广告中公示提前还款必须偿还剩余全部分期利息。投诉2：不在借贷页面上公示提前还款必须偿还剩余全部分期利息。 投诉3：不为借款人风险考虑，不主动告知，并且模糊告知还款方式。 投诉4： 故意误导，借款人。 诉求：支付当月利息，剩余提前免息还款。 在于360借条客服交流时，客服态度蛮横，态度极差，总是以抱歉无法解决问题来推脱，回复问题极慢，回复问题感觉就是在开讨论会才能出个答复。其中客服明确表示提前还款支付所有分期手续费不是他们公司规定的！！！那我就更不清楚他们为什么有理由让我们支付后续手续费。每次问的哑口无言就立马结束对话，真不知道你们作为客服的基本专业素养去哪了？
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