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购买手机不足15天出现700-1000元大降价,损失消费者权益

匿名 发布于 2019年01月11日 20:35
  • 17347309842
  • 苏宁客服中心
  • 赔偿购买差价(现金)
  • 0元
  • 已回复
匿名 补充投诉 01-12 15:59:23

纠正前面诉讼内容里的一个错误:5077打错是5099。 另外苏宁客服态度很好,但是就我提出的疑问无法作出合理解释,而且门店人员和客服就同一门店是否7天保价的说法也不一致,就投诉而已也没有解决实际问题 另经电话沟通我觉苏宁存在不公,不平等销售行为(暨线下同一时间销售价格不一且相差700元;线上线下保障不一;顾客就保价赔偿问题解决原则不统一;就以上问题没有一个合理的官方解释);另已经购买手机15天内存在降价的价格不合理而非降价行为不合理,造成我的财产损害,所以我向苏宁提出要求赔偿购买差价!

匿名 补充投诉 01-12 12:18:13

刚刚苏宁给我电话反馈是,超过七天无法等额保价,但是可以补偿50元!搞笑吗?而且就我后来补充投诉的疑问也不能给出合理解释!不,是根本没有解释,逃避问题,只能说抱歉抱歉!无法接受!

匿名 补充投诉 01-11 21:59:46

暂且不说上一点!光同一部型号的手机同为苏宁易购购买,线上线下价格差达到1000元!一两百也就算了,但是1000元这个差价无法接受!能不能算是欺诈消费者了?

匿名 补充投诉 01-11 21:54:47

通过咨询苏宁易购app上的武汉区专属导购实体店价要5077,今天晚上特地让我朋友帮我在苏宁实体店里问价要5799,请问同一个苏宁易购购买同一部手机!价格差距为何这么大!说线上线下渠道不一样也就算了,为什么同实体店同一武汉城区价格差异也如此大!求苏宁给出合理解释!要求赔偿购买差价!

苏宁客服中心
回复 01-11 20:49:28

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-11 20:47:36

已分配商家 苏宁客服中心

黑猫消费者服务平台 审核通过 01-11 20:47:36

匿名 发起投诉 01-11 20:35:21

本人于2018年12月27日在苏宁易购武汉解放大道店(实体店)购置iPhone 8plus一台,包含赠送手机配件套餐活动后价格为5799元!现于2019年1月11日发现该机实体店突然大降价700元售5077元,甚至在线上降价1000元售4799元! 经咨询客服被告知超过7天贵补差后不予理赔差价,难道买了手机15天都不到苏宁就无责任不管了吗?而且线上客服不负责线下问题,投诉无路!手机出现问题都能7天包退,15天包换!其他平台都是30天价保!强烈要求苏宁易购赔偿购买差价!正视消费者权益! 而且iPhone降价超千元登微博热搜榜!可见降价价格争议大!不合常理,强烈要求苏宁易购赔偿购买差价

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