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快递公司1.14日最后一次联系的电话，是多次投诉邮管局后的回应。快递员三天就辞职。二十多天才告诉我。之前一直回复联系专员处理却没说明处理进度，耽误了最佳处理时间。

今天百世快递新吴淞站点回应，该快递员只任职三天。对于一个只任职三天的人，未经过考核就让其承担收件工作。且在离职前未安排交接。导致我被取走的快件在并未到达站点时就被快递员拿走且失踪。且此人除了我的快件外还偷走其他快件总价值近万元后失联，给打电话全部被挂断，拒绝处理。站点未考核就让其入职是因为公司内有员工是这个快递员的弟弟。那就应该由他弟弟及站点承担大部分损失。快递员利用职务方便偷窃已经涉及刑事责任，不应再作为普通丢件处理。快递公司完全有责任报警协助调查

在投诉邮政总局后只联系我一次。在我提出快递员有前科等非正常丢件质疑后百世承诺快递会报警找回归还后才同意先联系收件人确认理赔方案后再处理。收件人对方案并不满意，百世却避开站点无监控，快递人员有前科且失联等问题只针对丢件给予结案。之后并未提供报警的受理记录，且快递员仍然失联。系快递站点管理失误，无监控，长期任用未转正且多次犯错人员给其提供丢件便利条件。而且该快递员长期被任用是因为同公司有其弟弟在职。快递公司不愿报警存在任用亲属且包庇行为。

您好。经核实此件问题您已申诉管局，已有专员对接处理，后续有问题也可致电我司客服热线95320咨询，百世快递竭诚为您服务！

我12月20日寄出的快递，因三天后发现快递单号705***********无物流信息，于是联系站点发出或退回。最后回应找不到快递。之后多次投诉。且在我公司监控中发现快递员撕毁快递单且拿走快件。站点回应因他们装车还有分拣均无监控，无法找到我的快件。多次被索要价值凭证及监控视频后仍然以未找到快递员及快件等理由强行结案。最后收件人也投诉，告诉我快递公司给他的回应说来取件的快递员有多次类似事件发生。结合我寄快递时快递员在明知我快递价值后多次催促我提交订单且拒绝称重拒绝价保到如今快递员失联的情况。我对快递公司提出了质疑，且向邮政总局投诉。在明知快递员多次参与纠纷的情况下仍然任用问题人员，集货地点竟然无摄像头。给快递员偷件造成了极大便利。最后给我的回复是他们会报警调查。之后就草率结案。我并未得到任何警方立案的消息，去派出所也未查询到相关受理记录。快递公司在明知管理漏洞的情况下为了节省成本，没有按规定安装监控，且任用本该早就开除的前科人员。现在我公司的监控中已经录下快递员撕毁底单，且之后快递员失联。已经不属于不是普通意外丢失范畴，而是利用职务便利的侵占和偷窃行为，不应按正常丢件处理。站点应负全责，却多次避重就轻，隐瞒实际情况，按普通丢件处理，采用会报警的口径引导我提前结案，但实际并未报警(如报案，请提供回执以及受理记录和取证记录)。在谈理赔金额时因我需要与收件人商量，在未谈妥后仍然结案。现在已经超过20天仍然无法联系到快递员，应由快递公司为其任用多次出现纠纷的问题人员和未按规定安装监控给丢件造成便利的事情负责，而不是只按丢件处理。