商家耍赖推托依旧没有解决

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上海金吉鸟健身不夜城店违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条，第六条以及第十条。 1/ 该门店以夸大服务内容及效果的行为，骗取消费者购买其私教课36节（共一万四千四百元）： 1.1 该门店承诺有两名及以上指定私人教练在提供私教服务给予私人饮食健康辅导，每日以微信群方式监督健身效果。 未能履行以上承诺。 1.2 该门店承诺将在三个月以后以门店名义举荐客户参与年度健身效果选拔，并夸大健身效果，误导客户其私教训练功效。 1.3 该门店以免息贷款的承诺，诱骗顾客使用信贷软件“蚂蚁借呗” 预付款14400元，且为履行免息承诺。 1.4 该门店私教冯备华诱导顾客，其私教课程时间可自由安排，其私教人数较少，教龄经验丰富，口头多次保证其服务质量。 2/ 该门店在指定教练训练2次之后，以教练升职忙碌为由，私自替换为门店其他健身教练。同时出现私教同一时间兼顾两名学员的情况，导致顾客长时间自我训练、草草了事，未能为顾客提供其之前承诺的一对一教学。 2.1 该门店私教即预付款后，预约时间弹性与承诺相悖，预约时间到店时常告诉客户临时有事，取消训练。 2.2 该门店私教未按照约定提供客户定制训练服务，且其健身效果与承诺不一致。其承诺修善客户腿型，实质不懂装懂，是顾客腿型近一步变形。 2.3 该门店私教微信讨要顾客过去健身减肥效果对比照片（私教前），涉嫌一次近一步夸大诱骗其他消费者。 3/该门店以预收款方式一次性收取顾客14400元，并未履行其免息分期付款承诺。 3.1 因其教练中途换人，及健身效果不佳，顾客要求其退还预付款余款（剩余共28节私教课未上，共11200元）店家拖延且拒绝门店管理层处理退款。承诺退款，但一无退款时间说明，二无退款处理方案，三无退款联系人信息。且私教态度恶劣猖狂，秉持不负责，不相关的态度承认其综上所述违约条款，并当场签名认证、其企业及门店却拒绝退款。 请工商管理局仲裁，且退还本人剩余预付款11200元及相关利息140元。 请联系投诉对象： 上海金吉鸟企业投资管理有限公司 地址：上海延安中路596号321室 电话：021-627***** 上海金吉鸟不夜城店 地址：上海天目西路218号嘉里不夜城四楼 电话：021-613***** 地址：