同城快递寄出五天仍未收到邮件，打电话催客服解释胡说八道。
发布于 2019年01月20日 09:23
- 17347312705
- 中通官方微博
- 同城快递寄出五天仍未收到邮件，耽误事情，怎么解决？
- 1700元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-27 20:00:32
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，确实非常抱歉，如快件发生延误，确实是需要联系发件人联系发件网点申请延误赔偿的，对此带来不便，请您谅解
补充投诉
01-28 09:37:20
寄件人收件人联系方式你们都有，为什么不是你们主动去联系解决呢？这做错是你们，现在是投诉你们，为啥非得消费者要自己求着你们解决问题呢？
您好，确实非常抱歉，此情况确实是需要您联系您的发件人联系发件网点进行申请延误赔偿的。（西安雁南路电话：029-898*****、177********）
补充投诉
01-25 18:07:35
我联系过了，你们公司怎么不联系发件人呢，邮件上写的寄件人是你们的快递员，你们到现在没有处理？
您好，建议您可联系实际的发件人，因为涉及到赔付问题我司的赔偿对象为发件人或者发件人指定的受益人，所以建议您联系发件人维权处理，谢谢。
补充投诉
01-22 09:49:20
联系谁啊？寄件人打的是你们快递员，电话也写的他，让我找快递员赔偿吗？
您好，如快件确实发生延误，建议您及时联系发件人联系发件网点申请延误赔偿，给您带来不便，确实抱歉。
补充投诉
01-21 12:14:04
没有人联系我如何处理？
您好，此件查询我司已核实处理，请问有处理人员联系您告知反馈吗？
补充投诉
01-20 13:14:57
同城快递寄了五六天了，就这么让给我派个件就完事了？这就是给我回复吗？耽误了这么久就是我自己白承受着？
您好，单号：731***********，确实抱歉，此件查询显示在【西安丈八东路】的【冯柯】正在派件，请您耐心等待下，谢谢
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-20 09:35:59
已分配商家 中通官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-20 09:35:59
发起投诉
01-20 09:23:25
2019年1月15日寄出的同城快递，里面有重要东西，含摸过敏的药膏，总价值1700，至今1月20日上午仍然没有收到，19日晚上打电话派件员不接，然后打客服说不知道情况，1月20日上午九点多客服回复上当天送，问她为啥同城快递拖五六天不送，说是他们中转门口修路呢，问她怎么给我处理这个事情，她就说我想他们怎么处理，想问下偌大的西安市区，这么近的距离，打车也不过二十块，同城快递寄几天说东西一直在路上，这是在搞笑吗？
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