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入住9个月后,收取9个月前自如与业主交割的电费煤气费

匿名 发布于 2019年01月20日 13:48
  • 17347312774
  • 自如客服
  • 要求自如不要再薅羊毛,这不是我一个人的问题,是千千万万自如客面临的问题
  • 15.67元
  • 投诉已完成
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匿名 发起投诉 01-20 13:48:02

本人在2018年4月入住自如,今天交最后一期房租时,被提醒需要交9个月前业主遗留的电费煤气费,钱不多,15元。 咨询自如管家,管家开始表示这笔钱是他们和业主收房时,业主垫付的部分,他们补给了业主。后来在再三追问下,追问的内容见图二,又表示,这笔钱是之前的租户交的。 等于是之前的租户交了电费煤气费没用完退租了,他们不会退钱给之前的租户。等新租户入住了,他们再把费用重新收一遍。这笔账算得真精妙。 期间管家问了一个问题很有趣,他说,你用了电是不是得交费?这个还真的是要交的。可是,租户伴奏他们却不会退费。这个问题不是关系到我一个人的问题,是千千万万自如客的问题。一个人15元,全国的自如客有多少呢?而且可能交多了费用可能还不止15元。 期间问的好多问题避重就轻,逻辑前后矛盾。态度诚恳温和,可就是不解决问题。请问这样的自如,这样的员工如何服务好租户?如何做大最强?

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