亲爱的自如客,您好,建议您通过自如App或微信自如客公众号反馈您的问题,工作人员会积极为您处理,感谢您的支持!
已分配商家 自如客服
今年8月底在深圳入住自如友家,9月山竹台风登陆,然后我的房间开始漏雨,多次和管家反应,处理未果,期间,更换了四任管家,在王文扬管家接手期间,全若琳管家曾承诺我,如果继续漏雨则可以更换房屋。然后漏雨,管家告诉我已经联系房主在修,结果依然漏雨。我找全管家要求更换房屋,未果,十二月期间降雨较少,他们告诉我在处理此事,到一月份,下雨,依然漏雨,而在此期间有更换了两任管家,依然无人解决此事,继续漏雨。 在我五个月居住期间,曾多次要求更换房间,未果。五个月期间更换了四任管家,出了事情都不知道找谁处理。 在此期间房间窗户,卫生间地漏,多次出现问题,更不用说众所周知的空气质量,我们一间房子里有两间甲醛超标已经搬走,而我的房间虽然没有查出甲醛超标但也住的诚惶诚恐。 十一期间自如要求我们四位住户搬到其他房间,要维修我们卫生间的地漏问题,我们自己抱着被子搬到另外的地方住,行李又在原处,生活极不方便,而临时居住的房间地上床上铺满了虫子的尸体和灰尘、痕迹,时间长达14天。 在我要求换租期间,并没有人同意我换租,推脱了四个月,而在我开始维权后,管家又说只可以换租,没有其他赔偿方式。 我已经决定退租,管家态度强硬,告诉我不接受换租的赔偿,我就要自己赔付违约金也就是一个月房租1890元。并且拒绝做出任何补偿。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。