说好3到5天退利息钱的，三天之后又三天，1月29日沟通的，现在2月14日，去掉过年7天，去掉2天周末，7个工作日没有给我任何一个说法，打过三次客服电话，没有给我明确答复。说好过年不休息的呢？

已联系客户处理，客户接受

360借条涉嫌广告欺诈、误导消费者，采用等本等息算法，利率高，并且涉嫌泄露消费者身份信息。 首先，360借条的广告有误导消费者的嫌疑，360借条在APP图标及其投放的广告上均标明“30天免息”字样，这可以有两种解释，即在借30天内归还免除全部利息和总共免除30天利息。实际上360借条是向用户一共一个月的免息券，仅免首期30天利息。另外，其广告中“日息低至XXX”这一表述方式也容易让消费者误认为其是按日计算利息。不仅如此，360借条的客服人员还打电话诱导消费者取现以提升额度，并宣称可以随时还款，却对提前还款依然需要偿还全部利息这一点只字未提。 第二，360借条对不能提前还款、提前还款依然需要偿还全部利息这一格式条款未尽合理提醒义务。360借条与其他大多数网贷APP可以提前还款、按日计算利息的还款方式不同，即使只借一个小时就还款也依然要支付全部分期，往往高达数千元的利息。而360借条并未在APP页面中进行提示，贷款合同中虽有提及，但在进行贷款时并不会自动弹出贷款合同，需要消费者手动点开在页面最下端位置隐蔽贷款合同，并且系统默认自动帮用户勾选贷款合同，这样的提醒方式并不显著，不足以使消费者注意到不能提前还款、提前还款也要偿还全部利息这一格式条款。 第三，360借条的客服不周，拨打360借条的热线电话也无法转接人工服务，只能通过微信、微博等方式反馈并由其代转，客服人员语气强硬，态度恶劣。 第四，360借条还涉嫌泄露用户的身份信息，自从在360借条上贷款以后，几乎每天都收到其他网贷平台的广告短信，不胜其烦。 我只不过借了几天钱，周转一下，结果竟然中了这样恶心的陷阱。