黑猫消费者服务平台
自动完成
03-27 19:00:06
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲爱的用户： 感谢您对《王者荣耀》的关注与支持，为了给您提供专业、优质的提问反馈系统以及游戏体验，你可以通过以下几种方式进行反馈： 1、微信-搜索公众号【腾讯客服】进行关注（微信号：Tencent_KF），进入公众号后输入“王者荣耀”然后反馈具体问题。 2、微信—发现—小程序搜索腾讯客服提交问题，选择王者荣耀产品和问题类型进行提问。 3、游戏内点开右上角设置选择下方的【联系客服】 4、游戏登录界面右上角帮助--客服中心--联系客服 5、手Q搜索公众号【腾讯客服】--提交问题--王者荣耀--问题类型 感谢您一直以来对腾讯游戏的支持，祝您游戏愉快！
洞察喵
补充投诉
02-07 12:23:21
由于字数限制 请看详细阐述
洞察喵
补充投诉
02-07 12:19:02
根据王者荣耀官网点券流水查询 显示的是先扣除的是648元 而并非是我想要支付的6元
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-06 15:10:07
已分配商家 王者荣耀
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-06 15:10:06
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-06 14:36:58
在2019.02.06日在王者荣耀APP中充值6元 仅支付了一次,因为苹果支付绑定的是支付宝支付,但是支付后支付宝给我发来信息说花费了654元 我给苹果公司打电话，他们说我支付的是一个6元和一个648元的组合套餐，基于王者荣耀充值6元和648元选项的位置相隔较远，6元选项所在界面需要滑动手机屏幕才能达到648元充值选项所在界面且王者荣耀不支持合并支付，即不存在所谓的组合套餐，以及我仅仅支付了一次 以及支付宝发来的短信只有一条显示支付654元，而并非是两条短信一条显示支付6元 一条显示支付648元，所以我很明确不是我本人的操作失误，而是他方系统问题，我要求退回我648元异常扣除的金额，依法维护我的合法权益
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