携程出售香港迪斯尼假门票，入园当日无法入园，显示门票已经昨天使用。
正义喵
发布于 2019年02月09日 11:11
- 17347317382
- 携程客服
- 香港迪斯尼门票1倍赔偿！
- 2784元
- 投诉已完成
正义喵
评价
02-11 17:25:36
今天基本协商完，携程供应商旅行社愿意全单退款并赔付1000元人民币，并没有达到我们理想的赔付款项1400元(3张迪斯尼门票)，旅行社方面也承认了人为失误并且装了可怜，本着同情心事情就此了结，退款及赔付金额官方称周五到账。但就携程服务来说，体验感极差，年初一反馈的投诉今天初七才处理完，上午还说只能赔付300人民币让我们走法院，打官司，态度傲慢的很，虽然这次产品是第三方供应商的，但是携程的监管作用根本没有起到！协商电话还让我们删除黑猫投诉，凭什么你们的失误要消费者承担！知道要企业形象为什么还怠慢我们！要不是旅行社装可怜必定起诉你们！
正义喵
确认完成
02-11 17:25:36
已和客人协调处理完毕，客人接受，谢谢！
已安排投诉处理跟进，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-09 11:31:00
已分配商家 携程客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-09 11:31:00
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-09 11:11:04
携程假票，2月3日通过携程平台订了2月5日大年初一的港珠澳大桥+香港迪斯尼一日游。价格比平日价格也要高很多。游玩当日，原定11点到达园区，结果12点15分左右才到，更可恶的是我们三人的门票在入闸时被工作人员告知，昨天已经被使用，所以！我们三人无法入园。假票，假票！随即沟通导游，导游让联系香港当地接待的导游并加了微信。沟通无果，致电携程说是需要核实情况，再接近2个小时的沟通等待，我们三人无人理会，无人处理状态。随后沟通后旅行社方同意重新出票，但是那个时候时间已经接近3点半，5点40分是要集合回去的！大年初一的碰到这情况真的是火大，所有行程被打乱，携程方面竟然不肯全额退票，假票就应该1赔3！打客服永远说需要时间核实。出售已经使用过的门票就是卖假票，真的没人管了吗！今日联系我们只肯全额退款，并补偿300人民币，强烈不满，由于携程出的假票导致我们行程全毁，大过年的心情糟透了，沟通多次都没有满足我们的要求。必须赔付3张迪斯尼官网售价的金额。另外，携程产品说明现在已经更改行程时间，是想欲盖弥彰吗？
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