请问街电官方客服，金额99元是贵司无故非法扣除的。 扣除的金额你们不但没有原路退回到我的账户，私自退到街电程序余额中。 我申请提现，贵司迟迟不处理。我联系电话客服，客服回复春节期间也属于工作日，并从我提现当日起就开始计算（电话客服此番说辞贵司可以调取录音查询）。现在你们出尔反尔，又说春节期间不算时效。 且贵司无故扣除用户99元的投诉问题在黑猫平台屡见不鲜！

用户您好，这边提现的时效是：正常情况下1-5个工作日到账；查询您在法定节假日春假期间的2019-02-05 09:38:56发起提现申请的，当前处于第二个工作日的处理时效中；如果您提交的退款账户信息无误，我司财务人员会在时效内为您完成退款，还请您耐心等待，希望能得到您的谅解！

街电官方客服于2019年2月11日17:58分致电，告知提现时间还是需要继续等待，我投诉的问题并未得到解决。

客户您好，工作人员反馈已电话联系您处理完毕，还请您确认一下处理结果即可，感谢您的支付和理解。

本人于2019年1月26日19:09分在上海环球港-大成活海鲜烧烤借用街电充电宝一枚。离店时已将充电宝按照机器上所示正确方向和方法归还到机器中（如何借出，既如何归还），归还的方向与借出时一致。 在2019年2月5日7:01分手机提示，被扣除99元。遂于街电电话客服联系，被告知未归还成功，2个工作日给我回复。当时我告知充电宝已经归还，客服答应将多扣除的98元退回！但是金额没有原路返还，而是被充到街电余额中（不理解客服为何要这么操作）。我在支付宝的街电程序中申请提现，显示提现到账时间需要1-5个工作日，致电街电客服后被告知因为是春节期间提现时间更改为1-10个工作日。此金额不是我自愿充值到街电账户中的，遂要求街电财务上班第一个工作日就帮忙处理，街电客服一直推脱告知需要1-5个工作日。