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街电无故扣款,不处理提现!

匿名 发布于 2019年02月11日 17:43
  • 17347317745
  • 街电官方客服
  • 要求尽快处理提现问题
  • 99元
  • 投诉已完成
匿名 评价 02-12 18:06:41


匿名 确认完成 02-12 18:06:40


匿名 补充投诉 02-12 10:57:34

请问街电官方客服,金额99元是贵司无故非法扣除的。 扣除的金额你们不但没有原路退回到我的账户,私自退到街电程序余额中。 我申请提现,贵司迟迟不处理。我联系电话客服,客服回复春节期间也属于工作日,并从我提现当日起就开始计算(电话客服此番说辞贵司可以调取录音查询)。现在你们出尔反尔,又说春节期间不算时效。 且贵司无故扣除用户99元的投诉问题在黑猫平台屡见不鲜!


街电官方客服
回复 02-12 10:42:20

用户您好,这边提现的时效是:正常情况下1-5个工作日到账;查询您在法定节假日春假期间的2019-02-05 09:38:56发起提现申请的,当前处于第二个工作日的处理时效中;如果您提交的退款账户信息无误,我司财务人员会在时效内为您完成退款,还请您耐心等待,希望能得到您的谅解!


匿名 补充投诉 02-12 10:00:15

街电官方客服于2019年2月11日17:58分致电,告知提现时间还是需要继续等待,我投诉的问题并未得到解决。


街电官方客服
回复 02-11 18:00:01

客户您好,工作人员反馈已电话联系您处理完毕,还请您确认一下处理结果即可,感谢您的支付和理解。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-11 17:51:16

已分配商家 街电官方客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-11 17:51:16


匿名 发起投诉 02-11 17:43:23

本人于2019年1月26日19:09分在上海环球港-大成活海鲜烧烤借用街电充电宝一枚。离店时已将充电宝按照机器上所示正确方向和方法归还到机器中(如何借出,既如何归还),归还的方向与借出时一致。 在2019年2月5日7:01分手机提示,被扣除99元。遂于街电电话客服联系,被告知未归还成功,2个工作日给我回复。当时我告知充电宝已经归还,客服答应将多扣除的98元退回!但是金额没有原路返还,而是被充到街电余额中(不理解客服为何要这么操作)。我在支付宝的街电程序中申请提现,显示提现到账时间需要1-5个工作日,致电街电客服后被告知因为是春节期间提现时间更改为1-10个工作日。此金额不是我自愿充值到街电账户中的,遂要求街电财务上班第一个工作日就帮忙处理,街电客服一直推脱告知需要1-5个工作日。


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