已隐藏内容
已分配商家 去哪儿网客服
2月16日下午我在去哪儿网APP上购买了2月17日邛崃到雅安往返的18张火车票,本来27一张的火车票,往返18张,总价应该为486元,购买完后才发现实际支付的金额比正常火车票价多了360元。查看订单之后才发现是因为在抢票中选择了快速出票选项,为20一张,然而,我再又一次操作中发现,这个费用几乎是隐藏在操作流程中的,没有任何明确的提示,导致用户在正常的默认操作中就被套路了。于是,我要求客服退还多收的费用,然而客服回复始终是机器回复,并没有人工回复我,也没有要退还多收费用的意思。因此,我希望去哪儿能退还多付的360元!
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。