评价
04-14 02:59:31
确认完成
04-14 02:59:30
您好，很抱歉给您带来不愉快的心情，这边查询到您的问题工作人员已在跟进处理当中，还请您耐心等待，有何疑问可随时私信魅族客服，谢谢。
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04-03 12:59:33
这次又要多长时间才搞定啊，效率好低啊
您好，十分抱歉给您带来不好的体验，查看到之前已有专员联系过您，今天会再次联系您做最终确认的，请您后续保持电话畅通。
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04-01 21:17:59
昨天没怎么看，今天一看我真是无语，谁家新手机后盖还会有色差，谁家新手机后盖透明胶会缺一块，这是把消费者当傻子是吧。如果换来的还是这样的二手机，315继续投诉
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04-01 21:15:39
昨天没怎么看，今天一看我真是无语，谁家新手机后盖还会有色差，谁家新手机后盖透明胶会缺一块，这是把消费者当傻子是吧。
您好，很抱歉给您带来不愉快的心情，这边将您的情况反馈给相关部门的工作人员，建议您耐心等待保持电话畅通。
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03-31 16:27:17
质检员会在大马路上检测吗，你这个说法好假
您好，为了保证手机生产的质量，魅族在手机出厂的环节，会有质检员随机抽查手机进行测试，部分手机测试完成后可能未及时清除数据，您可以放心，麻烦您恢复出厂设置执行一下还原手机的操作即可正常使用的，若手机里已有您的重要资料请提前备份好。
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03-31 15:57:10
能不能解释一下为什么2018年11月生产的手机会有2018年7月的照片。
非常抱歉给您带来不便了，我们会尽快处理的。
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03-30 17:10:03
就珠海本地的，一个礼拜都搞不定，这效率真心无语
您好，请您耐心等待，服务网点收到机器后会通知您过去取机的。
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03-30 14:59:04
可以的话，直接寄给我，省的要先寄去售后点，又从售后点寄给我，麻烦，浪费时间，176******** 刘锡琦 珠海市金湾区三灶镇鱼弄锦绣阁旁，发货就给个快递单号，谢谢
您好，我们这边会尽快为您处理的，建议您再耐心等待一下的。对此造成的不便，深表歉意。
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03-30 14:03:49
能不能快点，急用，急急急
您好，这边已经为您做了“特殊换新”的登记，目前因网点电脑故障发货时间有所延误，后续会为您跟进处理，请您耐心等待，谢谢！
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03-30 11:58:44
7天了，说好的换机，到现在都不知道在哪里
您好，这边已将您的情况再次反馈，后续会有工作人员联系您处理，由于之前多次联系您被拒接，建议您保持电话畅通，或请预留其他方便联系的号码，谢谢。
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03-22 18:00:45
同意方案，怎么操作，请详细说明
您好，非常抱歉给您造成不便了，查询到您之前反馈的情况更新了方案，可为您特殊换新处理，由于之前工作人员无法联系上您，请问您是否同意此方案呢？这边再次为您反馈。
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03-22 17:09:16
这不是我拒接，就像我投诉的问题一样，手机经常性的无网络无信号，根本接不到电话，我打个2个电话，你们客服也没人接，现在该怎么操作
您好，非常抱歉给您带来了不便，这边根据您提供的资料查询工作人员多次致电与您进行联系，给您进行换新处理，但您拒接了，相关的工作人员已经在工商系统给您进行了回复，建议您后续留意一下相关的信息的。
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03-21 13:50:10
电话打不了，网络上不了，都不知道魅族手机能用来干什么么。
您好，很抱歉，这是我们能提供的最优方案，如果没让您满意，我们也深表遗憾。
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03-07 11:19:07
那就继续投诉吧，尽管投诉没什么用
您好，查看到您机器情况的最终处理方案是：加钱450元更换同款机器或者旧机折旧500块换新处理，您的这个问题工作人员经过多次争取反馈，该方案也是目前对于您是最优的一个方案，我们的方案都是统一的，也没有其他方案可以提供给到您，为了不耽误您的正常使用，还是建议您考虑一下。
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03-06 19:47:19
我的底线是折抵1000元或加些钱换pro6plus高配版
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03-06 17:30:09
继续拖呗，还有一个月就过保，没什么所谓了
您好，很抱歉给您带来不好的体验，根据您的反馈情况建议您考虑一下专员提供的方案，如有疑问可随时私信客服。
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03-06 17:08:43
我就不明白这么一点痕迹就成了不良厂商的保护伞，法律到底还是没有保护到消费者。魅族，以后再也不会买了
您好，如需协助处理请私信回复，谢谢
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03-03 15:58:28
手机网络现在更不稳定，商家就以手机有一点磕点为由，就拒绝履行法定义务，这得多缺德才做的出来。
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02-19 12:18:17
不会考虑这样的条件，不解决就继续投诉 ，
您好，非常抱歉这边专员已经给您最终方案了（加钱450元更换同款机器或者旧机折旧500块换新处理），建议您再考虑一下。
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02-19 10:55:20
手机折抵500或者加450进行换新就是魅族最终的解决方案，这种产品质量问题消费者买单的做法真让人无语
您好，非常抱歉给您带来不好的体验，您的诉求客服已为您反馈给有关部门跟进，请保持电话畅通，我们会尽快联系处理，麻烦您耐心等待一下。
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02-17 15:53:55
还说手机折抵500元，魅族进行回收，这就是所谓大公司的售后服务。
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02-17 15:51:26
魅族给予的解决方案是加450元才给与换新，我是真心无语，手机质量问题，各种推诿不负责，个人合法权益就是这样侵犯。
您好，您反馈的问题已有专员跟进处理，烦请保持电话畅通，后续有何疑问可私信魅族客服，感谢您的监督。
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02-17 13:40:35
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-17 13:23:59
已分配商家 魅族客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-17 13:23:59
发起投诉
02-17 13:06:11
手机之前由于相同问题进行过2次换主板的维修服务，第三次又是出现信号问题，4g信号不稳定，跳到3g信号，甚至是无信号情况，来到魅族售后点，希望进行换新服务，被告知屏幕有磕点无法进行换新，就退一步希望进行维修服务，但却被告知由于屏幕磕点无法进行免费的维修服务（更换主板），如果要维修的话，需要支付1900左右的费用。
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