您好，请保持手机通畅，我们将尽快与您取得联系！希望小洛的回答可以帮助到您！

3.审核老师不按照合同规定退费。 19年2月19日，我又接到上述审核老师电话，仍然毫无缘由称我不符合退费规定不能退费，要我自行转让课程。我坚持合同规定，坚决要求退费，不同意转让。该审核老师又称需要向领导提交，让我等待30个工作日，约一个半月的时间。我完全符合合同规定的退费条件，而该审核老师不按合同规定办事，故意找借口拖延时间，不给我退费。其言辞与合同第七条第4点“退款流程和时间通常为批准退款申请日起2至3周”不符。我提出要投诉，该老师竟然威胁我称我投诉一次给我扣除200元，为明显的不合理条款与威胁。至今日，据我提出退费20天，销售老师仍未告知我退费进度，仍未告知我分期还款是否终止，是否需要继续还分期，我的微信消息老师一直不予回复。 4.销售老师在不了解学员需求与学习水平的情况下鼓动学员报名TT课程，极不负责任。 18年12月31日，我在洛基英语销售王老师的推荐下报名了洛基英语TT课程，承诺零风险，第一个月内感觉不适合可以全额退款，只需首付3000元即可办理试学。然而在我交了3000元之后，才告知我需要办理分期贷款才可以开始试学，且在办理分期时没有告诉我办理分期每月需额外支付的四十多元分期费用。报名之后，我不放心，不了解课程，又咨询了洛基英语的一位公开课老师，老师说按我的基础TT课程不适合我，后又在与销售的沟通下给我改为EV课。销售老师不了解学生情况，盲目鼓动学生报名缴费，一切以报名为目的，不为学生考虑，极为不负责，在我的再三询问下才给我更改课程。 5.销售老师不实宣传。 销售老师在报名前告诉我每节课30分钟，实际只有25分钟。销售老师承诺“零风险，试学期内感觉不适合可以全额退款，只收300元教材费，如果我退费时将教材寄回，则300元也会退还全额退费”，这与合同上写的“仅退还课程费用，报名费等实际发生的费用不予退还”不符。存在明显的不实宣传。 6.退课理由。 报名时称会根据我的情况定制课程，实为千人一面死板教学，与其公开课宣传的效果相差甚远。我于第一次课后与销售老师提出教学上的问题与不满，销售称会与上课老师商量给我调整。其所谓的调整却是换汤不换药地直接跳过某些内容，并没有做出内容上的实际调整。我非常不满意教学效果，于第十次试学课后向销售提出退课。 7.我要求洛基英语立即按合同规定退费，终止我在富盛的分期，并对销售老师与审核老师不予我退费的行为作出处罚。

1.销售老师以各种借口拖延退费进度，不予退费. 2019年1月17日我上了启动课，到 2019年1月31日，也就是试学十节课之后，我不满意提出退费，销售老师以年假为由推迟办理。假期结束2月11日早上，我再次催促退款进度，老师说需要提交与审核，在这期间，我多次询问退课流程与步骤，询问我该如何操作，销售老师一直不予回应。直到2月12日下午才在微信上告知我需要在洛基英语app上申请停课，导致我11日，12日也就是第10次和11次的app课程记录均显示为旷课，我只上了十次试学课。此时据我提出退费已过了12天。我电话联系销售老师，被告知显示旷课会影响我退课，我问怎么影响老师又说不知道，为故意不告知我退费流程进而找借口不给我退费。 2.销售老师伙同审核老师，更改合同上的退费条款。 2019年2月16日晚八点，我接到洛基英语电话，称我app上11次和12次课程显示为旷课，无法直接提交，需向上级汇报，在下周一会与我联系。而显示旷课为销售老师故意不及时告知我退费流程的结果，销售老师负有全责，洛基英语却以此为借口拖延我的退费进度，实属无赖。我在微信上和销售老师说要投诉他，两小时后，也就是当晚10点，又一通电话自称洛基英语审核老师，说我不能退课，理由是我提出退费时间过晚超出了规定的时间，称我如果在第6次或7次试学课提出才能退费，而我在1月31日提出退费已经超时不能退费。这与合同规定的15天之内明显不符。后这位销售老师又改口称退课时间为开课的10天之内，仍然与合同规定的15天之内不符，很明显是在蒙哄我。该老师称我不符合退费条件，不能退费，我有两种选择，要么转让课程，要么换老师继续上课。这与报名之前销售老师的承诺，与合同第七条“启动课开始15天之内甲方同意退费”的规定明显不符。不知此审核老师言语自相矛盾，多次自行更改合同规定是何居心。我坚持合同规定，坚决要求退费，不同意转让与更换老师。该审核老师声称及是站在第三方中立角度处理此事，却要求我将推费记录等证据直接发到销售老师的微信上，我怀疑此为销售老师审核老师串通，故意不予我退费。