小米智能马桶盖漏水并致新居被淹，依赖国货品牌原来是一种痛！
正义喵
发布于 2019年02月20日 14:56
- 17347320562
- 小米客服那些事
- 小米硬件产品
- 小米智能马桶盖有缺陷，要求退货并赔偿产品给客户造成的损失
- 0元
- 已回复
正义喵
补充投诉
03-14 14:45:43
在苏宁易购官方旗舰店购买的智米马桶盖出现严重漏水事件后，苏宁易购不予退货。
正义喵
补充投诉
02-22 09:25:24
投诉回复竟然是让我和客服联系！ 你们客服热线永远就是了解情况和向领导反馈！ 你们的工作永远各种推托、含糊其词、不负责任！ 所有情况都已经图文说明，小米客服团队中能解决问题、也愿意为自己产品负责任的人联系我！
您好，我们已经收到您反馈的消息了，为了更好的跟进核查您的情况，还麻烦您私信小米客服那些事的微博账号，我们收到您的消息后会尽快回复您的~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-20 15:04:17
已分配商家 小米客服那些事
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-20 15:04:17
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-20 14:56:54
1、本人于自2018年11月11日从苏宁易购官方旗舰店购买小米智能马桶盖，于12月请专业安装师傅上门安装，之后正常使用。 2、1月23日回到家里发现因为智能马桶盖漏水致全屋地板被淹1-2天。后售后人员上门查看，表示产品零件脱落引起。 3、之后与小米公司售后多次沟通，对方一直推脱声称自己做不了主，要报批领导针对此事故如何善后。至今未给明确答复，一直以“产品没有问题，有合格手续，不是小米指定的安装工安装”等各种理由推脱。 4、作为一个消费者，在正常使用产品的情况下遭受意外损失，小米公司的姿态却是没有一丝歉意，并要求消费者举证已经脱落的过滤品在未脱落之前的安装状态。真没想到选用国货要严谨到每一步操作都需拍摄下来这种程度。 5、我的申诉要求是退货及赔偿损失，请小米公司放慢步伐做好产品再扩张。请停止销售会给销费者带来伤害并且打脸品牌的产品。
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