亲爱的用户： 感谢您对《王者荣耀》的关注与支持，为了给您提供专业、优质的提问反馈系统以及游戏体验，你可以通过以下几种方式进行反馈： 1、微信-搜索公众号【腾讯客服】进行关注（微信号：Tencent_KF），进入公众号后输入“王者荣耀”然后反馈具体问题。 2、微信—发现—小程序搜索腾讯客服提交问题，选择王者荣耀产品和问题类型进行提问。 3、游戏内点开右上角设置选择下方的【联系客服】 4、游戏登录界面右上角帮助--客服中心--联系客服 5、手Q搜索公众号【腾讯客服】--提交问题--王者荣耀--问题类型 感谢您一直以来对腾讯游戏的支持，祝您游戏愉快！

本人在《王者荣耀》游戏中，被要求填写个人身份证号、姓名，及进行人脸识别，但由于腾讯公司系统问题，出现错误代码129，并认为本人为未成年人，限制每天游戏1小时及仅能在规定时间段进行游戏。2019年2月4日、8日、10日、11日，13日，本人通过联系腾讯公司两个客服热线，要求腾讯公司对此事的提出解决方案，客服承诺已登记上报，并提出多种可能通过人脸识别的方案，包括建议本人重新办理身份证、更换手机、调整发型等。但本人已于2019年2月3日及2月11日到派出所核实，为腾讯自身错误导致，本人并无任何过错，拒绝重新办理身份证。 经过本人在百度贴吧、微博、酷安网进行的统计，自2018年11月起，数百人在人脸识别时弹出错误代码129，客服均承诺尽快解决，但截至目前无一例已解决。 在联系客服过程中，本人了解到，非中国大陆户籍玩家可以联系专门客服进行人工审核。本人认为腾讯公司此举有歧视中国大陆户籍玩家之意，严重打击本人民族自尊心、自信心，不符合社会主义价值观，作为一家国际化的企业，这是严重的意识错误。 本人要求腾讯公司修复面部识别错误代码129的问题，更正数据库，并通过公告向受到影响的玩家及所有中国大陆户籍玩家道歉。