补充投诉
02-23 17:34:19
快递2.18号从杭州寄出，19号派件后一直没动静，没有人派件 20号给快递员打电话，快递员不接听 21号找官方客服投诉，说是会加急处理，但是完全没有进行处理，期间打了客服电话打不通，网点电话打不通，快递员电话刚开始有滴滴滴的人声音，后面再打就是被快递员拉黑了，从官网找到的派件网点的投诉电话，打过去没人接 2.22继续打电话，不接，官方客服电话也无法接通，发了短信给快递员和网点的投诉电话，完全没有回应 2.23号，下午1点半终于联系上了申通官方客服，说3小时内给我回复，但是并没有给我回复 从始至终，我的快递现在在哪儿也不知道，客服一味的敷衍说会加急，但是并没有给我处理，在我投诉到黑猫之后来电给我问我收到没，还需不需要处理，这个意思就是之前并没有给我处理，我说需要加急派件，客服说好的有消息会再来电，然后就又没有音讯了 这样的服务态度让人心寒，申通官方微博的评论下面也全部都是差评，这样的企业应该加大自己的服务
补充投诉
02-23 14:59:28
打了我电话，但是并没有给我处理，只是简单询问了有没有收到，快递现在的状态也一直是19号的派件中
您好！关于您反馈的单号问题我司已联系收方沟通处理，如有任何问题欢迎随时联系95543处理。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-23 09:53:58
已分配商家 申通快递官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-23 09:53:58
发起投诉
02-23 09:36:29
2.18下午从杭州寄到上海，用的申通快递寄的，19号上午显示派件一直没用送，刚开始快递员电话还能打通但是不接后面快递员直接拉黑了我的电话；网点电话和官方电话一样打不通，最后上官方投诉后，说会加急然而还是一样没有处理
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