软件在没有任何提示下取消了通用红包的退回路径，导致红包不能退回
发布于 2019年02月23日 11:39
- 17347321612
- 饿了么客户关怀
- 收回已兑换通用红包并退还等值的10个奖励金
- 10元
- 投诉已完成
评价
02-23 19:23:18
客服电话联系并圆满解决了投诉问题。不过只此一次下不为例，这几个字下次还是换个说法吧，不求你语气亲切，措辞上适当礼貌还是要有的
确认完成
02-23 19:23:18
您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-23 16:00:58
已分配商家 饿了么客户关怀
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-23 16:00:58
发起投诉
02-23 11:39:23
饿了么会员每个月可领取四个红包，通用红包五元，其余店家红包价值不等，领取后皆可退回，变为五个奖励金。现在的会员界面通用红包下面已经没有退回的选项，在领取红包时，软件并没有任何提示，通知中心也没有任何消息通知客户规则的变化，会员红包的领取规则也没有提示，联系客服，客服表示以软件显示为准，拒绝我的申请。综合以上我认为软件方在我不知情的情况修改规则，造成我的损失，希望软件方收回我的两个通用红包并退还等值的10个奖励金
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