唯品会平台销售的CAT鞋存在质量问题，不到两月鞋底开胶
勇敢喵
发布于 2019年02月26日 08:51
- 17347322513
- 唯品会客户服务
- 唯品会
- 在唯品会购买了一双cat马丁靴，两个月时间，底部开胶，要求换货
- 221元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
03-05 13:56:50
最终，没有换货，坚持下，客服给了100元维修费，并且可以体现。
勇敢喵
确认完成
03-05 13:56:48
您好，专人已致电会员，会员接受处理方案。
勇敢喵
补充投诉
02-26 14:38:56
处理的办法很搞笑，换货商家是不同意，从50元维修费提到100，想想也可以，但仔细一问，还得再唯品会平台消费，并且商品有抵扣唯品币的前提下才能使用，想想还要再唯品会多消费就不快活，出现这么严重的质量问题，还要让消费者再花多的费用才能兑现赔付的维修款，凭什么啊。这不是商家给的死循环嘛！打个比方，打你一巴掌，然后给你糖吃，但是你得再挨一巴掌才能吃到糖，不有病嘛，把消费者当傻子嘛！
您好，已记录安排专员跟进处理。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-26 08:59:52
已分配商家 唯品会客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-26 08:59:51
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
02-26 08:51:38
18年12月07号在唯品会官网平台订购了一双CAT的马丁靴，收货查看，没有发现质量问题，后上脚，19年2月22日，发现鞋底开胶了，打电话给唯品会客服反应问题，并且按照客服要求上传了开胶现象的照片，客服表示可以补贴50元修补费用，我没有同意，我认为这是质量问题，强烈要求换货，而且我还发现，该商品评论区有很多购买者和我遇到了同样的情况--购买后短时间内就出现开胶问题。没有同意客服的这种处理办法后，客服这几天就换着人打电话，意思是只能提供修补费用，不能换货，如果不同意此方案，就继续向上级请示，感觉就是在拖延时间，你拿他没办法。
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