今日头条平台霸王条款，不提供退款及中止投放广告，故意推脱、刁难用户退款需求。
勇敢喵
发布于 2019年03月03日 16:53
- 17347325083
- 抖音短视频
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- 及时退款在今日头条平台充值的400元现金，赔偿在退款问题中的折腾，经济损失。
- 400元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
11-12 13:57:49
看不到上传的截图就是3月份给你们私信反馈了，不给处理丢投诉到黑猫平台了，还让继续头条平台反馈。字节跳动也是够可以了啊，揣着明白装糊涂！垃圾企业
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，为了更好帮您实时解决问题，请您详细描述遇到的问题，并上传对应的证明资料到今日头条APP-我的-用户反馈-意见反馈处进行在线交流，或致电95152-2号键做电话交流，我们的服务时间是早8:00-晚22:00，欢迎在班时间联络，感谢您的支持和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-09 17:28:27
已分配商家 抖音短视频
勇敢喵
补充投诉
03-05 13:52:34
今日头条陕西站打电话沟通说他们处理不了，需要今日头条总部来处理，截至目前为止事情已经发生了半个多月了。今日头条这么小的问题处理也没解决，对企业的推诿、故意刁难、不处理行为表示非常的不满意。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-03 17:18:03
已分配商家 今日头条
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-03 17:18:03
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-03 16:53:07
本人于2月20日在北京字节跳动科技有限公司旗下今日头条个人中心号外广告系统两次充值共计400元用于头条文章号外广告推广，选定的文章未能及时投放出去，以为是其他问题，测试了其他无用文章的投放，发现是文章问题。及时联系打电话沟通今日头条手机端在线服务问题反馈和全国客服电话终止投放申请退款（号外广告只有充值服务，没有退款功能，属于单方面强制行为），北京字节跳动未能在问题反馈收到和语音电话接通之后未能第一时间有效终止投放，直到200元全部投放到无用文章上，造成了直接经济损失。退款问题及时与字节跳动公司沟通发邮件一周多时间，还是未能按照和治理的方式解决问题，处理退款及损失问题。实在是问题反馈及客服电话不给解决，特申请向12315举报北京字节跳动科技有限公司欺骗用户，霸王条款充值，不饿给用户处理退款问题，以邮件的形式折腾用户必须按他们的无理要求打印规定的表格，反复多次还未能给解决问题。
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