补充事件进展:3月11日上午9时左右，客诉中心告知我结果，说是由于我已经听了课程，所以不能全额退款，只能退一小部分，而由于他们考虑到这样看来，退款太少，又考虑了我个人情况，通过一门考试，然后退六分之五的金额，我损失了16.7%，试问如果该销售老师没有虚假承诺我不会购买该课程！！更不会有损失，现在的损失为何由我来承担！同时该销售老师如果早些告知我四大实习内推等是虚假承诺，即使我报名了该课程，也不会拖到现在退款！时隔1年，如果不是我追问激怒我，恐怕会拖到今年年末！那要是到今年年末难道你们还会让我损失的更多吗！！为什么要让消费者对无良销售的行为背锅，承担损失！！！课程的成本等难道是要我支付的吗！那该销售老师给我人身造成的影响，对我生活工作学习造成的影响难道也要一点一点算个账么！！如此道来！我是不是也要追究一下当时为虚假销售推波助澜的销售经理的责任，作为基层员工的上级，不仅不指责员工的虚假承诺，反而助纣为虐，为了销售课程，掺合进来帮助一起虚假宣传！！这是一个销售经理该有的样子么！！全额退款！！不要再拉皮条！！！！

补充事件进展:3月9日晚11点左右，该销售老师与我电话联系，通话仅3分钟，通话过程中，我问他们什么处理结果，他说他已经受到批评和处罚了，我说我的赔偿什么结果，瞬间他就不说话了，我说结果就是你受到处罚，试问老师您受到批评和处罚就是处理结果？我没得到应有的赔偿，他又说他都能担着，我问他担着什么了，他说批评和处罚，我说这就没了？他不回答我，安静了10秒直接挂了我电话！！！！之后我再也打不过去！请问这件事情就这么结束了？这就是你们高顿的解决办法？？客诉就这么解决了？？可以！！！如果你们不正视问题不解决问题我们315见！！我一定要让所有消费者知道你们的所作所为，同时，我将联合现在平台上所有没解决纠纷的同胞们一起讨个说法！！不要说我们不给你们处理的机会和时间，你们的处理态度，处理方法和最后的结果把消费者逼成这样！！就这样的公司难道还要上市圈钱吗！！！

补充投诉事件进展:继3月7日事件后，3月8日客诉及销售课程老师无人与我联系并回复处理结果，3月9日我向销售课程老师微信沟通事件进展，微信中可以看到该销售老师受到处罚，批评等，说明事情在他那里应该有个结果，我向其询问结果并了解事件进展应该合理，然而得到的回复却是以下说辞，我非常不解高顿内部的员工管理，出了问题不先立刻解决问题而是还要这样忙别的工作？加班没时间我理解，那大家非要较劲是吧，要是真想早一些解决问题难道下班后就不能回复我一下？周六周日法定节假日，周六您加班觉得我这样打扰您工作，那周日您给我打电话不打扰我休息？领导是怎么管理员工的呢？据我了解，这期间该销售课程的老师还有发朋友圈宣传他新收了一个学生，这就说明我发生的这件事情丝毫没有影响他正常工作，所以销售是本职工作，解决我的问题是业余时间职责？你们这样的解决问题态度不是问题吗？销售课程的时候不分节假日，处理消费者投诉就要分节假日了。羊毛出在羊身上，如果没有当时销售课程老师的虚假承诺，我就不会购买这样的课程，更不会出现现在这样十分气愤的情况，如果高顿一直以这样的态度教育员工对待消费者，那么我不仅会劝阻身边的人购买课程，同时也会运用合理和正确的渠道，让更多人知道你们的态度！！！

事件进展:3月7日上午10点客诉中心打来电话，询问投诉事宜，我把事情说清后客服回复3到5个工作日给我解决问题。随即该销售老师收到投诉信息，直接给我发了这样的微信，这里的微笑表情是不是和真实的微笑是一个意思先不提，后续知道我投诉想解决问题，还说我发火？？？这是发火的问题？？说的好像消费者无理取闹一样？后续仍是避开问题解释，回一些与解决问题不相关的答复，这样的行为使我非常气愤，试问当接到投诉信息的时候难道上级先不是安抚消费者情绪么？而这又让我十分气愤，对高顿非常失望，随即我把黑猫投诉情况以图片形式发到微博，希望社会监督整个事件进展，并让消费者理智消费，先看好黑猫平台的投诉案件再消费，防止被无良销售诱骗，之后收到了高顿财经培训中心微博的私信说有什么事情希望解决，请和他们联系，由于我在黑猫已投诉过，我就没有回复，而后他们私信我说我疯狂散布负面信息，不是解决问题的方法，之后上午给我打过电话的客诉姐姐又给我打了电话，问我是不是对她上午的服务不满，我当时就说清了不是对她不满，她上午的服务我很满意，而是对该销售老师上午的言行十分气愤，客诉安抚我说会尽快解决问题。之后安抚我情绪后，我删了一些微博。 该销售老师的反映与态度不是解决问题的态度，我不知道他是否已经被上级询问相关事宜并核实及处理问题，现在我只希望高顿能快速解决问题，而不是又一次激怒消费者！ 此补充投诉会不断更新事件进展！请更多的消费者及监管机构监督此事！

这就是当时销售课程的老师与我的沟通情况，3月5日上午我与他微信沟通销售课程时承诺的四大内推实习与四大内部资料的事项，由于在微信中他一直解释四大资料是有的，没申请下来，实习内推是针对大三学生的，当时我报名名不符合要求，这些解释都是之前销售课程时没有和我讲过的，如果说明，我也不会报高顿这个课程，随后我就拨打了他的电话，与其电话沟通，电话沟通过程中也一直避重就轻，不谈解决办法，我和他商定，让他去和上级反映情况，看怎么解决，他也表示，当日就与领导商议并且会给我回复，当天晚上11点多给我微信，问我睡了没，又叫我好好休息？？？我觉得他并没有解决问题的意思，于是又给他打电话，果然，他没有和上级领导反映，毕竟虚假宣传是他做的，而他又不愿意承担后果，沟通中一直问我是不是cpa没过才这么生气？？？是不是没找到实习才这么生气？？？我当时觉得无法和他沟通，一直在避开话题，甚至还说一些无中生有的理由，不正视问题，当即我给他讲，让他做出选择，一是自己的虚假宣传自己承担后果赔偿，二是和领导反映，让公司解决赔偿，并且在3月6日上午8点半到9点之间给我回复，他同意并结束了通话。3月6日上午微信截图如下，还是不处理问题的态度，说是会继续联系我，但这期间我一直没有接到他的电话，3月6日下午1时左右我讲投诉发布至平台，3月6日下午我的学管老师联系了我，问了我一下具体情况，说明3月6日高顿已经了解了相关情况，但是否通知到销售课程的老师我不得而知，3月7日上午该老师又称将与我周末联系？？？全程都是在拖延不解决问题，要不就是沟通的时候回避问题，与当时销售课程时判若两人，自己造成的后果不承担责任还一直逃避，出现问题不及时解决上报只知道拖延，只会让消费者更加生气，该销售课程的老师一直没有把该事放在心上，态度轻蔑，工作是销售，职责是销售服务，那出现我这样的事情是不在工作职责范围之内么？先是承诺时点沟通后无电话联系，又是直接拖到周末休息日？难道这样的事情是需要休息日来解决的？？高顿这样的员工如果真的是销售队伍的平均素质，那我真的对你们非常失望，现在这样的态度又一次激怒消费者，请火速解决问题！！这样的公司和这样的员工让我无法直视你们的产品！全额退返课程费用刻不容缓！！

这就是当时销售课程的老师与我的沟通情况，2月5日上午我与他微信沟通内推实习与四大资料的事项，由于在微信中他一直解释四大资料是有的，没申请下来，实习内推是针对大三学生的，当时我报名名不符合要求，这些解释都是之前销售课程时没有和我讲过的，如果说明，我也不会报高顿这个课程，随后我就拨打了他的电话，与其电话沟通，电话沟通过程中也一直避重就轻，不谈解决办法，我和他商定，让他去和上级反映情况，看怎么解决，他也表示，当日就与领导商议并且会给我回复，当天晚上11点多给我微信，问我睡了没，又叫我好好休息？？？我觉得他并没有解决问题的意思，于是又给他打电话，果然，他没有和上级领导反映，毕竟虚假宣传是他做的，而他又不愿意承担后果，沟通中一直问我是不是cpa没过才这么生气？？？是不是没找到实习才这么生气？？？我当时觉得无法和他沟通，一直在避开话题，甚至还说一些无中生有的理由，不正视问题，当即我给他讲，让他做出选择，一是自己的虚假宣传自己承担后果赔偿，二是和领导反映，让公司解决赔偿，并且在3月6日上午8点半到9点之间给我回复，他同意并结束了通话。3月6日上午微信截图如下，还是不处理问题的态度，说是会继续联系我，但这期间我一直没有接到他的电话，3月6日下午1时左右我讲投诉发布至平台，3月6日下午我的学管老师联系了我，问了我一下具体情况，说明3月6日高顿已经了解了相关情况，但是否通知到销售课程的老师我不得而知，3月7日上午该老师又称将与我周末联系？？？全程都是在拖延不解决问题，要不就是沟通的时候回避问题，与当时销售课程时判若两人，自己造成的后果不承担责任还一直逃避，出现问题不及时解决上报只知道拖延，只会让消费者更加生气，该销售课程的老师一直没有把该事放在心上，态度轻蔑，工作是销售，职责是销售服务，那出现我这样的事情是不在工作职责范围之内么？先是承诺时点沟通后无电话联系，又是直接拖到周末休息日？难道这样的事情是需要休息日来解决的？？高顿这样的员工如果真的是销售队伍的平均素质，那我真的对你们非常失望，现在这样的态度又一次激怒消费者，请火速解决问题！！这样的公司和这样的员工让我无法直视你们的产品！全额退返课程费用刻不容缓！！

这就是当时销售课程的老师与我的沟通情况，2月5日上午我与他微信沟通内推实习与四大资料的事项，由于在微信中他一直解释四大资料是有的，没申请下来，实习内推是针对大三学生的，当时我报名名不符合要求，这些解释都是之前销售课程时没有和我讲过的，如果说明，我也不会报高顿这个课程，随后我就拨打了他的电话，与其电话沟通，电话沟通过程中也一直避重就轻，不谈解决办法，我和他商定，让他去和上级反映情况，看怎么解决，他也表示，当日就与领导商议并且会给我回复，当天晚上11点多给我微信，问我睡了没，又叫我好好休息？？？我觉得他并没有解决问题的意思，于是又给他打电话，果然，他没有和上级领导反映，毕竟虚假宣传是他做的，而他又不愿意承担后果，沟通中一直问我是不是cpa没过才这么生气？？？是不是没找到实习才这么生气？？？我当时觉得无法和他沟通，一直在避开话题，甚至还说一些无中生有的理由，不正视问题，当即我给他讲，让他做出选择，一是自己的虚假宣传自己承担后果赔偿，二是和领导反映，让公司解决赔偿，并且在3月6日上午8点半到9点之间给我回复，他同意并结束了通话。3月6日上午微信截图如下，还是不处理问题的态度，说是会继续联系我，但这期间我一直没有接到他的电话，3月6日下午1时左右我讲投诉发布至平台，3月6日下午我的学管老师联系了我，问了我一下具体情况，说明3月6日高顿已经了解了相关情况，但是否通知到销售课程的老师我不得而知，3月7日上午该老师又称将与我周末联系？？？全程都是在拖延不解决问题，要不就是沟通的时候回避问题，与当时销售课程时判若两人，自己造成的后果不承担责任还一直逃避，出现问题不及时解决上报只知道拖延，只会让消费者更加生气，该销售课程的老师一直没有把该事放在心上，态度轻蔑，工作是销售，职责是销售服务，那出现我这样的事情是不在工作职责范围之内么？先是承诺时点沟通后无电话联系，又是直接拖到周末休息日？难道这样的事情是需要休息日来解决的？？高顿这样的员工如果真的是销售队伍的平均素质，那我真的对你们非常失望，现在这样的态度又一次激怒消费者，请火速解决问题！！这样的公司和这样的员工让我无法直视你们的产品！全额退返课程费用刻不容缓！！

这就是当时销售课程的老师与我的沟通情况，2月5日上午我与他微信沟通内推实习与四大资料的事项，由于在微信中他一直解释四大资料是有的，没申请下来，实习内推是针对大三学生的，当时我报名名不符合要求，这些解释都是之前销售课程时没有和我讲过的，如果说明，我也不会报高顿这个课程，随后我就拨打了他的电话，与其电话沟通，电话沟通过程中也一直避重就轻，不谈解决办法，我和他商定，让他去和上级反映情况，看怎么解决，他也表示，当日就与领导商议并且会给我回复，当天晚上11点多给我微信，问我睡了没，又叫我好好休息？？？我觉得他并没有解决问题的意思，于是又给他打电话，果然，他没有和上级领导反映，毕竟虚假宣传是他做的，而他又不愿意承担后果，沟通中一直问我是不是cpa没过才这么生气？？？是不是没找到实习才这么生气？？？我当时觉得无法和他沟通，一直在避开话题，甚至还说一些无中生有的理由，不正视问题，当即我给他讲，让他做出选择，一是自己的虚假宣传自己承担后果赔偿，二是和领导反映，让公司解决赔偿，并且在3月6日上午8点半到9点之间给我回复，他同意并结束了通话。3月6日上午微信截图如下，还是不处理问题的态度，说是会继续联系我，但这期间我一直没有接到他的电话，3月6日下午1时左右我讲投诉发布至平台，3月6日下午我的学管老师联系了我，问了我一下具体情况，说明3月6日高顿已经了解了相关情况，但是否通知到销售课程的老师我不得而知，3月7日上午该老师又称将与我周末联系？？？全程都是在拖延不解决问题，要不就是沟通的时候回避问题，与当时销售课程时判若两人，自己造成的后果不承担责任还一直逃避，出现问题不及时解决上报只知道拖延，只会让消费者更加生气，该销售课程的老师一直没有把该事放在心上，态度轻蔑，工作是销售，职责是销售服务，那出现我这样的事情是不在工作职责范围之内么？先是承诺时点沟通后无电话联系，又是直接拖到周末休息日？难道这样的事情是需要休息日来解决的？？高顿这样的员工如果真的是销售队伍的平均素质，那我真的对你们非常失望，现在这样的态度又一次激怒消费者，请火速解决问题！！这样的公司和这样的员工让我无法直视你们的产品！全额退返课程费用刻不容缓！！

希望抓紧解决问题！！

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高顿网校虚假宣传诱导消费者，请退还课程cpa私播课目标2年班29800学费

2018年4月，通过网上了解到高顿网校cpa培训课程，经与课程销售老师沟通，在得知我的基本情况后向我推荐他们的cpa课程，由于费用较高，父母建议我再考虑一下其他市场上同质课程，当年我大四，9月份读研，因此比较想在读研期间去实习提高自己的能力，课程销售老师得知后和我说高顿与四大合作，每年都有实习内推，当时我有些心动，但还是有所顾虑，见我犹豫再三，一名高顿内部员工自称前安永经理的女士和我又打来了电话，再次承诺四大实习内推没有问题，并且购买课程将会送给我一套四大内部资料，价值较高，市面上无法购买，之后抱着有四大内推实习的想法我购买了该课程，2018年5月，销售课程的老师和我微信沟通要了我的收件地址，而后并没有收到四大内部资料，该老师说资料还在印刷，2018年10月，老师再次向我询问了收件地址，我发送后又一次没有收到承诺的四大内部资料，但是老师也并没有和我解释原因，这期间从未和我沟通过当时承诺的四大内推实习等相关事项。2019年3月，我向该销售课程的老师询问原因，得到的回复是四大内部资料还在申请，时隔接近1年，还是没有资料，而我今年参加秋招，四大内部实习资料现在对我而言没有一点价值，随即问到四大内推实习的承诺，该老师称我不符合内推实习的资格，只有当年大三报名时才有，又问我是否签了实习就业协议，然而这些都是在报名前我不得知的，如果了解无法取得四大实习内推，我不会选择高顿，与此同时，该老师和我解释高顿有针对大学生的实习平台，可以自己申请，而这些解释都是在我购买课程时都没有告知的，如此虚假宣传已经严重侵犯了消费者权益，之后与该老师沟通处理解决办法时，一直不正视问题，避重就轻，一直拖延，据我了解，许多报名高顿网课的同学都有这样的问题，当时报名时的虚假宣传，购买后的解释说辞，完全是在逃避问题！试问如果高顿没有四大实习内推为何要虚假宣传，如果我当年不符合实习内推资格又为何不提前告知我，实习就业协议签订的事项为何又要我现在才知晓，当时购买高顿的课程看中的是四大实习内推的资源，又有多少学生不是呢，现在以各种理由搪塞我们，请问是否违背职业道德，如果当时没有此类虚假宣传诱导我购买该课程，我也不会选择高顿，尤其是高于同类市场产品价格情况下，没有兑现购买课程的承诺，并以此为噱头诱导消费者购买，损害消费者权益，希望高顿网校不再对学生做虚假宣传！全额退款给予赔偿！