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充值648扣款成功,点券未到账,被认定第三方充值

匿名 发布于 2019年03月14日 12:42
  • 17347331860
  • 王者荣耀
  • 补发道具
  • 648元
  • 处理中
匿名 补充投诉 03-16 09:47:46

3月13日本人再次向腾讯王者荣耀客服提交本次交易异议,没想到3月16号又是得到的跟第一次一样的回复(只能找苹果公司)

黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-14 13:36:31

已分配商家 王者荣耀

黑猫消费者服务平台 审核通过 03-14 13:36:31

匿名 发起投诉 03-14 12:42:34

2019年3月12日晚,通过苹果XS手机登陆王者荣耀充值648点券,显示充值成功,过了一会,支付宝收到扣款信息,等了几分钟,点券一直没到账,后来打电话给苹果客服,苹果客服说已支付成功了,然后我通过微信联系腾讯客服说明情况,第二天,腾讯客服回复说,因为认定我是第三方代充,所以648人民币的钱被“拦截”了,3月13号上午到下午,我多次打电话给苹果公司与腾讯王者荣耀客服,两家公司一直踢皮球踢来踢去,苹果高级顾问帮我查询这张订单后,说这张交易订单已生效,3月14日上午,我又打电话到腾讯王者荣耀客服,客服直接说,这钱被“拦截”,交易款项应该找苹果公司协商,本人要求向腾讯公司王者客服提交苹果公司的扣费收据,腾讯客服以苹果公司收据只能用在苹果公司里有效为由,拒绝采纳,现本人投诉无果,特向贵平台寻求帮助(648元钱说多不多说少也不少了)

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